案例综述
编者按：本届中国特色政府网站评选活动坚持政府网站"生态化、移动化、平台化"的建设理念，实现网站可持续发展，突出"互动、服务、创新"三大发展趋势，推助政府网站与新媒体相融合，并鼓励一部分参与者的积极性，共设立了六大奖项，最终有62个政府网站脱颖而出，成为本年度能够踏入优秀及提名的特色政府网站的行列。在此次评选中，浙江政务服务网荣获"在线服务创新"奖。
获奖理由：
（1）渠道种类多，维护到位。设置了领导信箱、书记市长民生交流平台、纪检监察举报、办事服务咨询、在线访谈、民意征集、网上调查、百姓话题等交流渠道。开设了仁怀市政府微博、微信平台、WAP手机版、语音版等，为公众提供全方位网上交流服务。
（2）公众参与度高，用户体验良好。网站信件的回复质量高，回复及时，另设置了查询渠道，为市民在线反映问题提供了便捷渠道。
