案例综述
（1）整合资源优。“掌上宿迁”紧紧围绕用户量大、面广的实际需求，充分挖掘和全面梳理了现有信息和服务资源，整理出一批基础较好、用户关注、群众关心的服务，明确服务要素，策划设计“掌上宿迁”，为用户提供信息发布类（主要是公开年报、领导之窗、法规公文、政府公报、政府采购等）、办事服务类（社保、住房、交通、就业、医疗、教育、婚育等）、政民互动类（主要是网络问政等）服务，充分彰显了“网上宿迁”人性化服务理念，大大提升了网站服务易用性，显著增强了网站服务民生效能。
（2）搭建平台新。创新运用成熟的手机客户端生成与管理平台，按照“服务设计-功能配置-界面配置-测试完善-部署发布”等五个步骤，测试、完善手机客户端服务，并按照Android、IOS的相关规则，部署、实现“网上宿迁”面向IOS、Android系统的“掌上宿迁”手机客户端，为用户提供更人性化的移动服务，政府门户网站的实用性、便捷性和可操作性得到显著提升。
（3）运行效果好。“掌上宿迁”开通以来，用户数、下载量呈现出几何倍增的强劲势头。通过创新运用“掌上宿迁”手机客户端，进一步满足了用户个性化服务需求，群众获取信息途径更加广泛，民意表达渠道更加畅通，获得了社会各界的广泛认可，社会影响力进一步扩大，服务型政府网站建设水平得到切实有效地提升。
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