“尊敬的政协主席，灵武政府网上开通的市长信箱非常好，建议政协也能利用互联网的优势，每年两会前公开征集议案和提案，让群众更多了解、反映民生问题。”3月5日，市民“路在脚下”通过一封E-mail向灵武人大和政协提出了建议。3天后，立即得到了灵武市政协的回复，表示一定会加强政协工作网络化建设。如今在灵武，“市长信箱”已经成为市民上政府网点击率最高的栏目，栏目快捷的电子办公速度也带动了其它部门行政办公的速度。
2009年6月，灵武市人民政府门户网站在全区率先开通“市长信箱”栏目。刚开始并没有引起网民太多的注意。为了办好这个栏目，承办单位灵武市信访局认真对待每一封邮件，并第一时间将反映的问题转到相关部门，各单位在3至5个工作日将处理详细意见发布到网上。前不久，灵武市一个学生家长通过“市长信箱”求助，反映他17岁的儿子偷了家里6000元钱，参与灵州广场“动漫地带游戏厅”赌博，同时还有很多未成年人参与，希望有关部门“救救孩子”。看到邮件后，灵武市市委常委、政法委书记郑学文马上部署，市公安局于当日上午对动漫地带游戏厅进行了治安检查，查出带有赌博功能的游戏机主板39块，并对其行政罚款3万元，责令停业整顿30天。
“过去群众反映问题又要写信又要上访，解决问题时间长，上访成本大。现在上到城市发展建议，下到自家采暖、孩子入学、入托问题，只要群众反映到“市长信箱”，政府部门都会尽快妥善解决。”灵武市信访局局长任鹏海一边上网处理“市长信箱”的邮件，一边告诉记者，“市长信箱开通以来，群众上访的少了，上网了人多了，共受理各类信件325件次，办结率达到97%。”
