昨天，我市政府部门与广大市民沟通交流的新平台——“政务热线”，在我市综合性门户网站——宜兴网的“阳羡论坛”正式开通。市发改委、教育局、公安局等36个政府部门的网络新闻发言人同时“上岗”，他们将对网友提出的涉及本部门的建议、投诉、咨询等，及时在网上回帖作答。
由宜兴日报社主办的宜兴网，是拥有23个子站的综合性门户网站，日访问量不断攀升，其中网站的互动平台“阳羡论坛”注册会员目前已超过15000人，日平均发帖量1300多条，在本市所有网站中遥遥领先。尤其是去年以来，多位市领导和部门领导做客宜兴网，更增强了其权威性，宜兴网以其较强的影响力和人气，成为我市一家主流网络媒体。为增强政府部门与广大市民的交流互动，进一步促进政府信息公开和部门工作，今年初，市委、市政府主要领导提出了依托宜兴网这一平台，在市各政府部门建立网络新闻发言人制度的工作要求。
按照市领导的要求和市政府的统一部署，首批36个政府部门分别确定了网络新闻发言人。他们将在宜兴网“政务热线”栏目内，以“单位实名”负责网上回帖，就网友提出的建议、投诉、咨询等，代表本部门及时、主动、准确地发布权威信息，为广大市民解疑释惑，提供服务，同时澄清虚假、不完整信息，正确引导舆论，为我市经济社会发展营造良好的舆论氛围。
各部门网络新闻发言人对网友的投诉、建议、咨询等，一般将在8个小时内作出回应和受理。对于确实需要延长时间办理的帖子，网络新闻发言人将在做好相关说明的同时，在5个工作日内（遇节假日顺延）在网上作出正式答复。
广大网友如有情况要向政府部门反映，或有建议、投诉和咨询等，可以登录宜兴网的“阳羡论坛”，或直接点击宜兴网首页或宜兴频道的“政务热线”栏目，进入该栏目的相关部门的子版块发帖。
