这里全年无休日,网站工作人员每天都是在晚8时30分之后才能下班,技术维护人员每天为网站杀毒10余次,信息监测人员每天浏览上百个网站,每五分钟刷一次屏……
想了解一个集体,要从他的细节开始。走进“中国·双鸭山”政府门户网站,你会发现这里的每个细节都印刻着“责任”二字,每项工作都由“责任”高高擎起。
展示政府形象——我们有责任
信息化时代,政府必须紧跟发展需求,最大限度地发挥信息资源优势,更好地服务群众。为此,从2001年起,市政府强势推进,依托市信息中心,高起点、高标准启动了“中国·双鸭山”政府门户网站建设。
“我们要建一流的政府门户网站!”肩负政府重托,自组建以来,网站牢记责任,追求品质,借鉴外地先进经验,多次改版升级,调整栏目设置,丰富网站内容,完善网站功能,把这一“政府之窗”打造得亮亮堂堂。
“领导视窗”、“本市概况”、“时政信息”、“三农信息”,打开“中国·双鸭山”政府门户网站首页,全市的最新动态、工作重点尽收眼底。为及时传递政府信息、反映市情市貌,网站坚持站在各类信息的最前沿,每天早8时之前,保证上载完毕当日本地媒体的重要信息;每天晚8时30分之前,保证将当天双鸭山电视台播出的《双鸭山新闻》和《新闻视点》,以及市广播电台的《育人百花园》和《行风热线》栏目转录上网。网站工作人员主动将上、下班时间提前、延后,在他们的工作日程表里从没有双休日和节假日。
紧随全市跨越晋位的节拍,今年,网站强力推进自身建设,实行战线工作月考核,科室工作进度周汇报,每名工作人员有工作日记。为促进我市互联网政务信息发布规范管理,他们建立了各部门互联网网站信息考核体系,依托网络视频互动平台开展了三项创新业务,同时加强互联网信息监测力度,并在5月份对网站首页进行了再一次“变脸”。据统计,1至5月份,网站共对外发布各类信息1981条,组织各类意见征集活动11次,回复网民咨询43次,制作专业网3个。
推进阳光政务——我们有责任
进入政府网站首页会发现,该网站不仅将市政府相关工作内容纳入,还涵盖了市委和人大、政协、法院、检察院、群团等国家机关工作内容,并链接到各个部门、各个单位和县区政府,这就是“中国·双鸭山”政府门户网站建设所秉承的“大政府”网站阳光政务架构理念。
树立“一盘棋”思想,政府网站参照国家政府网站指标体系,以高度的政治责任感打造电子政务平台,将各个国家机关全部纳入,建立起全覆盖的阳光政务框架体系。根据政府网站具有直接面向公众的特性,网站努力建设政务信息公开的第一窗口,建立了较为完善的网上政务公开制度,设立了政务公开页面和栏目,定期和及时发布各类政策、文件、通告等,市民通过登录政府网站的信息公开栏目,可以很便捷地查询市政府、各政府部门各县区政府的信息公开内容,了解政府机构的设置、规章、职能、重点工作、重要文件、人事任免等相关信息。围绕市委、市政府的重要决策部署,网站还开辟了专题栏目进行服务宣传,介绍事件的背景材料和有关知识,解读相关政策文件精神,报道工作进展情况。去年,按照市政务公开办要求,网站对政务公开网栏目进行调整,为67家单位新增设“行政权力运行情况”栏目,对119个公开部门、企事业单位进行录入与权限授予等工作;在政务公开网主页建立四县四区的政府网站进行链接,使县区信息及时在政府网站上发布。目前,“中国·双鸭山”政府门户网站同时链接我市各单位自建网站54个,网站工作人员每天严格审核各子页上载信息,技术人员克服设备老化等制约,精心维护和制作,畅通和优化了阳光政务渠道。服务百姓生活——我们有责任搭建一条政府与百姓之间沟通“无障碍”、服务“零距离”的政民互动“连心桥”,“中国·双鸭山”政府门户网站为此孜孜以求。点击进入政府网站,在首页显著位置会看到“查询平台”、“在线办事平台”、“互动平台”、“咨询投诉平台”等服务栏目。其中,“在线办事平台”又分为公民、企业、旅游者、投资者等四个分类版块,在这里,从自然人的生老病死到法人的开业歇业,几乎所有政府审批事项的办理程序都可以从中找到答案。“南山小区D入住后插座没有电找谁?”“你好,我想咨询一下御景江山现在的一期房子,是否拿到五证?现在销售,是否符合现在国家所要求的可以正常发售吗?”“住房公积金个人缴纳比例是多少?是按基本工资还是全年工资总额计算的?”点击进入“咨询投诉平台”栏目,便可听到网民的声音声声入耳,一个个疑问都在线得到了及时受理,受理率达100%。在网站主页的左下角,设有醒目的“市长信箱”专栏,这是市民和市长对话的绿色通道。网站“领导视窗”栏目的设立,则开辟了群众网上信访的新渠道。群众可以借助这一平台进行咨询、投诉、举报、救助等,而各部门、各单位对此也十分重视,处理认真,回复及时,绝大多数问题都能得到妥善解决。在线申报、受理、反馈,为群众和企业办事开辟了一条网上“高速”通道,节约了时间和精力,提高了办事效率。目前,“中国·双鸭山”政府门户网站日访问量已由组建之初的100人次左右激增到10000余人次,已成为市民和社会各界了解政情、网上办事的重要途径。网上办事的推行,整合了政府资源,使公众可以在任何地点、任何时间均可获得政府的公共服务,也使网站的实用功能愈加强大,生命力愈加旺盛。