“不错，很快就跟工作人员对上了话，把我要问的都问到了。”“很方便，每个部门、区县都有链接，一点就能进入。”全国第一个虚实结合的网上政务大厅——成都市网上政务大厅正式运行第一天，就迎来了近30万人次的访问量，根据记者随机调查显示，大家对这个“24小时政府”的服务都非常满意。
“我后天要去大邑办事，想先问一下，我们公司准备更换企业名称，如何变更？”“所需的表格在本网站上能下载吗？”……昨日上午一上班，网上政务大厅就热闹起来，即时在线咨询出现了火爆场面。“我今天在报纸上看到，可以先在这问清楚了再来办事，所以就先来打扰了。”不到5分钟，所办事情的流程、资料都一一打听清楚。“还真是方便，不错不错，谢谢啦。”
跟这位网友一样，利用即时在线咨询功能进行网上咨询的人，昨天达到314人次，而大家都对这一系统给予了肯定。据统计，截至昨日下午5点，网上政务大厅的访问量高达295330人次，在线办事咨询314人次，公众评价好评率90%以上，咨询等待时长5—45秒。相关人士表示，数据反映了从试运行到正式运行期间，公众对网上政务大厅各项服务功能的高度认可，对该办事服务形式形成了常态化使用习惯。
“要是今后所有部门的工作都可以在网上完成，我们就更加方便了。”对于网友提出的意见、建议，市规服办有关负责人表示，网上政务大厅建设是项全新的工作，没有现成模式可借鉴，下一步，他们将瞄准国内外电子政务建设的最新动向，不断完善网上政务大厅功能，比如，进一步推进网上办事，让各部门对行政权力事项进行梳理、分类，逐项研究，确定哪些事项可以在网上办理，推进部门部分事项网上办理，切实方便企业和群众办事。“我们的目标是推进政务服务方式现代化，拓展和延伸政务服务，打造‘服务无处不在的政府’。”
