日前，刚毕业的大学生小吴向湖州德清县工商局武康工商所递交了一份从网上打印下来的办照登记表，经工商人员核对后，不久小吴就可以领到自己所经营的奶茶店的营业执照了。小吴说，县工商局网上电子政务系统给他帮了大忙。
电子政务有利于简化办事流程，节约行政成本，提高办事效率，促进信息流通利用和平等共享。近年来，德清县工商局不断转变服务方式，巧用“电子政务”，探索电子政务服务新领域，不断提升服务效能。
过去申请一个企业，很多申请人往往因为不了解申请程序不得不往返几次。如今，办证者可以直接登录工商网站的网上登记注册系统，查询相关办照信息，网上填写登记表格，网上申报，工商部门通过网络远程审核批准后，申请人只需将相关材料打印后，到工商注册窗口复核并领取营业执照，极大地方便了投资创业者。
除办照可省去麻烦外，该局还在省工商局的统一部署下，大力推行网上年检。现在，德清企业以往年检多次往返、浪费物力精力的局面得到了很大的改观。企业只要在工商电子政务网站上下载《年检报告书》，通过自动提示纠正漏填、错填并可网上查询初审通过情况。开通“数字证书”的企业还可免去常规资料填写的麻烦，大大提高了企业的办事效率。
该局还创建并利用时下非常普遍的网络交流工具——QQ来解决企业咨询难的问题。工商局专门设立了企业服务QQ群，有需求的企业可通过QQ来接受咨询。通过一段时间的网上咨询，工商人员还将很多常见问题进行总结、整理并成电子形式，在回答企业疑问时，只需“复制”、“拷贝”即可完成。这样一来，不仅企业得到的答复更加翔实、准确；工商本身也提高了咨询效率，获得双赢的效果。
县工商局相关负责人告诉记者：“电子政务除了提升部门行政效能、降低公众办事成本外，还大大减少以往面对面服务沟通中容易产生的摩擦。”
对于工商电子政务带来的实惠，企业如数家珍。“电子政务，让我们这些企业得到了实实在在的实惠。”德清经济开发区一家企业的负责人告诉记者，“过去我们企业办理一个年检，程序多、手续繁，往往要往返多次。现在只要登录工商局的网站，无需人到，就可以办理很多过去的复杂手续。”
