在河北省邢台市行政服务中心网站的“在线咨询”栏目中，一网友咨询如何办理准生证明，却被告知请咨询南水北调办公室；咨询能否退休，却被回答可以迁入。前几日邢台市行政服务中心网站的“在线咨询”栏目出了很多风马牛不相及，答非所问的回答。此事件经媒体报道后，在社会上引起强烈反响。各家政府网站应对如何？是有则改之，还是置之不理。日前，记者再度遍寻当地网站给予调查。（据10月11日《燕赵都市报》报道）
市民在政府网咨询准生证，却被告之找南水北调办公室。这样的笑话很可笑，但是，如果我们再想想：这样的“答非所问”的事情还是第一次发生吗？以前的媒体也不是有过相类似的报道？事实上，对于那些名为政府网站，却没有真正发挥出便民作用来的做法，许多网友是相当反感的。
网友丛晓波针对之前答非所问以及上述某些栏目形同虚设的现象，认为“不纳入政绩考核，答非所问还将继续”。该网友认为，不管是“在线咨询”还是“行风热线”，都属于网络问政的一种方式。网上发帖给广大网友畅所欲言、指尘时弊创造了宽松环境，便于有关部门掌握更全面、更直接的民意表达和民间情绪。政府通过网络问政，与公众生活实现无缝隙覆盖，针对网友的提问及时回复或者解决，对于稳定社会情绪、化解社会矛盾善莫大焉——是的，在积极作用方面，我们值得肯定政府网站设立之必要性，值得肯定有关部门为此付出的努力。
然而，对于那些有着“身壳”却没有实质内容，或者是“答非所问”没能够起到真正服务于民的网站，笔者认为，应该引入政绩考核，毕竟，这些网友的声音也代表了群众的声音，代表了群众的满意度，因此，如果我们不能够对此作出有力与有效的处理的话，那么，我们的政府及部门公信力就会受到损害，政府工作的形象就不能够树立起来。
