市民赵女士日前通过唐山市政府门户网站“中国唐山”咨询了关于生育二胎的问题，在5天后就有了反馈回复，这令她欣喜的同时也充分感受到了“中国唐山”的服务性和便捷性。其实，赵女士的经历并不是个例，自“中国唐山”改版后，因其服务性增强得到了越来越多市民的关注，许多市民也从中得到了实惠。
记者了解到，为了更好的为公众提供服务，让社会公众得到一站式全方位的服务，“中国唐山”网站进行了改版，而且改版后取得了一定的社会效果。
网站改版更具服务性
据了解，唐山市电子政务管理办公室于今年的6月29日对“中国唐山”网站进行了改版。改版后的“中国唐山”充分体现政务公开、网上办事、政民互动三大功能定位。
据唐山市电子政务管理办公室网站部副部长王丽军介绍，改版后网站的信息量不断增加，服务内容不断丰富，有了一定的社会效果。“市民咨询后一般都能得到及时的反馈，使得市民对网站有了一定的关注度。”王丽军介绍说，网站的点击率从改版前的200多次平稳在现在的一天4000次左右。
王丽军介绍说，为了体现政府“为民办事、办好事、办实事”，对网站的服务内容进行了详细的分析规划，从政府各职能部门的工作中，细化出社会最直接最需要的事项提供到网站上。目前网站基本涵盖政府服务社会公众的90%以上的信息，它承载的信息量更大，服务社会的能力也更强。而且，在网站中还专门设置了互动交流区域，接受市民的咨询投诉等。
一站式服务方便市民查询
在“中国唐山”网站上的社会服务栏中，涵盖了众多部门的服务信息。王丽军介绍说，网站有面向个人、面向机构、常用查询三部分，同时为了将政府部门其它信息服务展示给社会公众，还将部门服务作为这三部分的补充，全面的为公众提供各角度的信息服务。
记者在网站上看到，户籍身份、婚姻家庭、生育收养、道路交通、证件办理等11个方面的事项都有体现，而且每类分类信息中又涵盖了生活中公众需要办理相关事务的详细介绍和办理指南。王丽军举例说，比如想生育二胎，国家政策规定什么情况下可以生育二胎，需要哪些资料证明、去哪里办理等，在“生育收养”里就有详细的信息指南。
同时，网站还设有设立变更、年检年审、企业纳税、质量安全等10大类包含社会各类机构对政府服务的需求信息，公众可以根据需要在网上查询，网上详细提供了某个事项的办事依据、所需材料、办理地点、电话和相应的表格下载等信息，能节省办事人的时间。“比如，高危行业安全生产管理人员如何获得安全资格证书，就可以在资质认证中找到答案。”王丽军说。
而网站的常用查询专栏中，医疗卫生、交通出行、教育培训、公共事业、常用电话等10大类信息能极大便利市民的日常生活。王丽军说，目前网站将市区的医疗卫生机构的基本信息放到网上，医院的介绍、专家门诊、联系电话、交通通达状况进行了介绍，基本能满足就医的需要。
