国脉电子政务网讯 2010’（第二届）中国政府网站绩效评估暨第五届中国特色政府网站评选活动的特色政府网站自荐与推荐已经接近尾声。活动官方网站国脉电子政务网特设置“在线报名”平台（www.echinagov.com/gov/special/special47/zxbm.html），各单位可在线提供政府网站的特色材料。各政府网站代表及电子政务优秀企业也可通过此平台报名参加年底结果发布会议。
国脉电子政务网将陆续展示通过“在线报名”平台提交的部分政府网站特色材料，如下为“中国江阴”政府网站情况介绍。
政府网站报名：“中国江阴”政府网站
“中国江阴”网站特色材料情况介绍
“中国江阴”政府网站始建于1998年，于1999年正式开通。同年，被评为全国百佳政府网站，江阴市被评为全国政府上网工程百城试点城市。2009年，为了提高江阴政府网站的整体建设和运维水平，江阴市政府决定整合政府部门网站，建立政府网站建设、管理、维护的集中服务外包工作机制，打造高水平的江阴政府网站集群。“中国江阴”网站集群于2009年底正式上线，实现了原政府门户网站与60多个部门网站的整合，提高了党政网站面向公众进行信息公开、政民互动和在线办事的能力，截止到目前，网站访问量已突破3000万大关。
一、信息公开更全面，服务对象更具体。门户网站实现了中文简体、繁体、英文三种语言的版本，针对“市民、企业、投资、旅游”四种情景设置了不同的信息和服务组织方式，使得信息公开工作真正做到以用户为中心。由于门户网站的英文版版面设计新颖，内容丰富更新及时，尤其是在公共服务、互动交流和用户体验方面得到了上级领导和专家的一致肯定，在2010年5月20日举行的第四届中国政府网站国际化程度测评结果发布会上，“中国江阴”政府门户网站获得“优秀外文版奖”。
二、政民互动更通畅。在原有市长信箱、网上调查、网上问卷的基础上，新增设了“市民论坛、在线访谈”等政民互动栏目，提高了政民互动的广泛性和实时性。同时，对原有市长信箱栏目的功能进行了拓展，依托电子政务网络，建设了“12345”公共服务呼叫系统，接入政府部门和公用事业单位共108家联动单位，接受市民咨询、投诉、求助、举报和建议等公共服务诉求，做到3天有答复，10天就落实。通过“一头受理、信访分流、效能监察、实时反馈、公开流程、群众监督”的形式，真正做到了“全市域覆盖、全天候服务、全过程监察、全方位互动”的要求”。大到对城市规划的意见建议、政策法规的咨询解读，小到邻里纠纷、子女入学、房屋漏水，都能得到快速处理和解答，“12345”已日渐成为广大江阴市民群众生活的好帮手。自09年年初开通至今，呼叫中心通过“12345”热线电话和网络的受理诉求已达95630件，办结率100%，群众对呼叫中心满意率达95%以上。
三、在线办事更方便。网站群与行政服务中心进行了对接，实现了群众在线办事的“一站式”接入，使网站提供行政服务的能力有效提高。一是提高了服务的针对性。根据服务对象的需求，将行政服务按照“个人、企业、部门”三大视图进行分类展示，并为“农民、教师、投资者、港澳台人士”等十类人群设立了办事绿色通道。二是提高了服务的生动性。提供了动画版的“场景式服务”功能，便于不同层次的来访者能够迅速定位所需的服务。
四、网站荣誉
1999年，被评为全国百佳政府网站，江阴市被评为全国政府上网工程百城试点城市；
2005年，被江苏省电子政务协调指导小组、省信息化工作领导小组和省政务公开领导小组办公室评为“2004年度江苏省优秀政府网站”；
2006年，在无锡市政府组织的市（县）、区政府网站评比中获第一名；
2008年，“中国江阴”政府网站被中国社科院评为品牌栏目奖；
2009年，荣获“中国政府网站优秀奖”
2009年，荣获“全国地方政府网站创新品牌奖”
2010年，在第四届中国政府网站国际化程度测评结果发布会上，获得“优秀外文版奖”。
