中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋在省委十届八次全会结束时的总结讲话中指出，领导干部不做网络“菜鸟”，主动占领网上思想舆论阵地，调动一切积极因素,切实解决好人民群众反映强烈的突出问题。要带头“上线”和“触网”，通过在线聊天室、网络直播室、专线电话、博客、微博等途径，就群众关心、关注的问题进行在线回答，并形成在线处理群众诉求的制度。（据《南方日报》1月9日）
“菜鸟”本意是用于作菜的鸟类，现在通常是指在某方面应用水平较低者。网络“菜鸟”就是对网络操作不熟练、不精通，对网络媒体不会用、不敢用、不常用。应该说，在当今信息时代，网络舆情逐渐成为党和政府倾听民声、了解民意的一个重要渠道。汪洋要求领导干部不做网络“菜鸟”，就是要求领导干部关注网意、利用网络，提高领导能力和履职水平。
不做网络“菜鸟”就要练好网络技能“基本功”。“工欲善其事，必先利其器”。要在网络上获取知识信息，进行沟通交流，首先要学会基本的网络知识，掌握必要的操作技能。领导干部要把上网作为除读书、看报、听广播、看电视之外的“第五习惯”，学会进入门户网站浏览网页，使用搜索引擎进行信息搜素，安装网络插件、收藏存储重要网页等。要掌握网络表达技能，包括上传、下载信息和文件，在论坛发表帖子，撰写个人日志，维护个人空间等。要注重运用网络进行交流，知道如何发送和回复电子邮件、答复网络留言、使用QQ等聊天工具与网友互动交流等。
不做网络“菜鸟”就要看好网络舆情“晴雨表”。领导干部应把网络作为日益强势的新兴媒体对待，把关注网络舆情当作一种工作常态来坚持，把引导网络舆情作为一种能力来锻炼，提高网络时代的执政能力，锻炼和培养敏锐的研判力和预见性。要建立系统、科学与合理的正确甄别筛选和协调落实、动态跟踪工作长效机制，明确专人负责搜集网络舆情，做到逐件分析，精心筛选，坚持平时月报和特事日报相结合。要建立信息定期发布机制和沟通交流机制，对网络声音直接回应，对社会热点、难点进行研讨，定期对舆情动态做出阶段性的分析评估，对形势进行适当的研判，以专门形式交相关单位和部门认真核实，妥善处理，并将结果及时反馈和回应网民。一旦发生网络热点事件，能够正确快速地处理。
不做网络“菜鸟”就要开好网络平台“直通车”。网络交流具有平等性、真实性，网民留言顾虑较少，更便于说实话、说真话，这正是科学决策、民主决策的需要。可以说，网络成为领导干部倾听群众呼声的重要窗口，通过网络倾听到“原生态”民意民声，有利于扩大群众知情权、监督权，对群众提出的意见和问题，在网上“晒思想”，于网下“解难题”。正因为网络民意成为党委、政府科学决策的重要依据，领导干部要领导定期与网民在线交流，把不涉密、可以公开的文件上网发布、征求意见建议，鼓励网民积极建言献策。定期梳理分析网民建议，通过专题研讨论证及时采纳。建立激励机制，把网民建议运用情况及时在相关媒体上公布，鼓励有更多网民出主意、献良策。
不做网络“菜鸟”就要用管好网络影响“双刃剑”。网络既有积极作用，也有负面影响。领导干部要发挥网络的“好帮手”作用，对网民的不同意见多宽容、多甄别、多研判，坚持实事求是，不遮掩、不忽悠，以真诚之心，与网民平等沟通，对网民质疑，心平气和地做好解释说明；对不实之说，及时回应并予以澄清；对网上炒作，利用主流媒体加强引导，快报事实，慎报原因，用健康积极的主流意识形态引领网络文化、主动出击，唱响网上主旋律。要在第一时间构筑抵制谣言的“防火墙”，把公众情绪引导到健康理性的轨道上来。特别是在突发事件爆发时，要在信息披露方向抢占先机、抢得“第一话语权”，把谣传消灭在萌芽状态。通过透明的信息、开放的报道、人本化的沟通，促进网络民间力量与政府力量良性互动，产生积极效应。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”善于运用网络，学会用网民接受的语言和方式开展网络交流，是现代领导干部必须掌握的一门学问。领导干部要善待、善用、善管网络，以更加有效的方式倾听群众的呼声，以更加平等的方式与群众交流，以更加开放的方式和开明的态度对待群众的意见，为实现“十二五”规划凝聚最广泛的力量。
