随着社区建设发展，政府的很多工作，其信息都来源于社区。作为2011年20件民心工程之一，“推广和应用社区管理和社区服务综合信息平台，实现全市100%城市社区和20%农村社区联网”，将让很多居民享受到信息化的便捷。记者从天津市民政局获悉，集社区管理、社区服务、居民自治于一体的社区管理与服务信息系统已经开发，今年将开始在社区进行部署推广。
社区共享平台，将实现社区事务管理和社区服务信息化。同时，全面录入社区和居民的基本信息，便于各级政府和自治组织查询、统计本区域内的社区建设基本情况，提高数据的准确性。
现状：“信息孤岛”分头建设成本高
从前几年的情况看，本市社区信息化工作虽取得了一些成效，但总体上仍处于落后状态。如全市缺乏统筹规划和管理，“信息孤岛”与低水平重复建设的现象造成的“政出多门、分头建设、名目众多、相对独立”的现状，既浪费了资源又增加了成本。而缺乏统一的技术标准，各部门信息数据采集和管理不统一，形成数据多头采集、重复采集，失去了数据的准确性。所以推进社区信息化，就是要运用各种信息技术和手段，搭建互动网络平台，建立沟通服务渠道，使社区管理更加高效。
展望：数据整合居民服务“一网式”
社区管理和社区服务综合信息平台，将覆盖社区各类业务，形成以社区综合数据库为支撑、渠道界面统一，集中部署的社区综合信息平台。通过推进社区服务信息化，建立一体化、多功能的社区就业、社会保障、社区卫生、社区救助、社区教育、社区体育、社会福利、社区养老、社区安全、社区环境、流动人口管理、志愿服务等信息服务体系以及家政、缴费、配送、娱乐、气象、旅游等市场化服务体系，满足社区居民多样化的需求。
据了解，社区管理和社区服务综合信息平台，将建设社区综合数据库，并整合与集约建设统一的社区门户网站、呼叫中心、短信平台和有线数字电视平台、电子阅览室、信息服务自助终端，为居民提供“一网式”、“一线式”的综合服务。重点开发辖区人口、重点对象、社区组织、社工队伍、公益性设施等基础信息以及民政、劳动、文化、计生、卫生、公安、商业、建设等专题信息。对街道(镇)、社区着重信息采集、登录、检索和运用，及时清理不利于社区信息化工作的规章制度，凡电子化能解决的问题，政府部门不再要求街道（镇）和社区以及居民群众提供纸质文档；暂时不能解决的，可以实行电子化、纸质文档“双轨制”，并最终过渡到电子化。
