日本发生里氏9．0级地震，受灾民众情况危急，在通讯网络出现拥堵的情况下，Twitter、Facebook、Mixi等社交网站关键时刻发挥重要作用，它打破了一对一通讯方式的限制，实现一对多的通讯，几乎所有人都能通过它们发布消息，一举成为抗震救灾的重要生命线。然而，社交网络也会产生一些负面影响，诸如过于渲染、引发恐慌、破坏婚姻等，如何趋利避害使用社交网络，值得思考。
社交网站日本地震显身手
日本大地震和高危海啸导致通讯网络和基础设施遭受严重破坏，部分手机通讯网络因此中断，日本运营商纷纷开始限制语音通话，NTTDoCoMo限制了网内80％的语音通话，软银和AU的网络同样在语音和发送短信时遇到困难。此时，家人之间、好友之间的联系受阻，甚至那些身处险境的民众也无法通过电话求助。
在此背景下，互联网抗灾效应和社交网站一对多的通讯优势得以体现，日本网民纷纷在Facebook、Twitter以及日本SNS网站发布周围最新状态及环境情况、联系亲朋好友等。数据为证，在日本发生强烈地震之后的一小时，专门追踪社交媒体服务的机构“网络社交媒体”报道指出，Twitter每分钟传递的消息达1200条。
科技业务研究的分析师伊兹拉·戈特尔表示：“像Twitter这样的社交通讯和像Facebook这样的社交网站，总能够在发生重大事件时发挥出它们的最大作用。这些网站服务几乎成为所有人传递信息的可选方式，借助这些网络服务，用户可以与多人进行联系，在某些情况下，还可以突破一对一交流所面临的瓶颈。”
当然，这并非是Twitter和Facebook社交网站第一次在灾难期间发挥作用，在去年智利和海地大地震期间，社交网站便为受灾人群拉起一条紧急生命线。海地七级地震，首都太子港遭受重创，通讯中断，海地失去对外联络。此时最重要的灾情是通过社交网站发布出去的，不少记者通过社交网站Twitter和Skype找到了当地民众，了解获悉第一手资讯。
社交网站搭建救助祈福平台
地震发生后，日本中央政府除了在电视台公布信息外，在政府各机构的网页也同时公开信息，日本一些政府机构也纷纷在SNS网站发出倡议，“请尽量避免非紧急呼叫之外的呼叫。110、119目前已经应接不暇。为确保您的家人安全，请以书面形式向Mixi以及Twitter、Facebook发布灾害现场施救。”同时，救援人员也积极登录Twitter，为那些不会讲日语的人们发布“紧急电话线路”、“海啸预警”、火车行程更改以及提供避难帮助等各种信息。
值得注意的是，日本政府还首次设立微博赈灾。首相官邸网页上开设了“东北地方太平洋地震应对”专栏，介绍首相和官房长发布的命令、应对措施和主要记者招待会的录像。主管消防厅的总务省在网上公布各地的消防局和消防队收集而汇总的灾情。消防厅除了公布抢险救灾和灾情外，专门开设“灾情Twitter”，提供灾情信息交流。
得益于及时、便捷、广泛传播的优势，社交网站在地震期间搭建起救助、祈福的桥梁，它们可以把不同地域、毫不相识的人群团结起来，共同抵御自然灾害，传递最无私、最真情的人性。
