近日，（江苏省泰州）市政府出台《关于进一步推进网络问政工作的意见》，要求各地、各部门进一步利用网络问政平台，倾听民声、凝聚民智、汇聚民力、服务民生。
《意见》强调，要把政府信息公开的重点放在与人民群众生产生活、企业生产经营等密切相关的事项上，特别是社会广泛关注、涉及群众切身利益、需要群众广泛知晓和参与的政府信息，必须及时公开、准确公开，让老百姓看得懂、用得上。深度挖掘信息资源，增加本地、本部门网站原创性政务信息，提高政务信息发布的频率和数量。密切关注影响全局和公众关心的重点、热点问题，以公众喜闻乐见的方式和通俗易懂的语言，做好相关政策的宣传引导和解疑释惑工作，增强信息的针对性和有效性。
市政府办相关负责人介绍，目前，由于各部门网站系统不够统一，信息资源和服务资源不能相互共享，在一定程度上制约了网上办事效率和便民服务质量。为此，我市将按照网上服务型政府建设的要求，推进政府网站群建设，整合部门网站资源，认真梳理网站服务事项，集中展现与事项办理流程相关的服务内容，促进网站服务窗口与业务系统应用支撑之间的互联互通，提高在线办理能力。
根据《意见》要求，各部门将充分利用各种网络平台，积极听取和回应网民的利益诉求，广泛了解社情民意，切实加强互动交流。涉及发展和民生的部门主要负责人每年都要参加一到两次在线访谈，现场未能答复完的问题，访谈结束后在望海楼论坛“民生回音壁”栏目逐一进行后续解答。针对政府的重要决策和事关民生的重大举措，通过网络平台进行民意征集，加强调研分析，为领导决策提供参考。根据工作需要，不定期召开网民座谈会，开展与网民的线下交流，适时听取广大网民的意见与建议。
《意见》要求各地、各部门真心诚意“上网访民意”，雷厉风行“下网解民忧”，切实提高网民反映问题的办结率和网民满意度。
高度关注各类网络平台反映的一些问题，对于有条件解决的合理诉求立即给予解决，暂不具备解决条件的积极创造条件尽快解决，确有价值的意见建议要认真组织论证并及时采纳。咨询类的5个工作日内答复，投诉、求助类的7个工作日内答复，需要调查处理的10个工作日内答复。对领导重视、回复质量优、速度快的单位及时通报表扬，对领导不重视、回复质量差、回复率未达100％、超时办理的单位给予通报批评，对敷衍塞责造成不良后果的，严肃追究相关人员责任。
