8月23日，记者从潍坊市公安局召开的新闻发布会上了解到，潍坊市公安局110报警服务台与潍坊市12345政务服务热线积极对接，加强联动。110接到非警务类群众诉求事项，即时通过三方通话、平台推送等方式推送到12345热线。为了节约警务资源更好的服务群众，对不属于公安机关职责范围内的110来电，公安机关将依法依规不再受理。
潍坊市110自1996年开通以来，从最初的只能接收电话报警发展到电话语音、短信、网络都受理报警，接警量从最初的年1万余起发展到年200余万起，仅2016年，全市就接警212万余起，直接指挥抓获违法犯罪嫌疑人2400余人，破获各类案件2000余起，先后指挥救助、服务群众4.3万人次。危难险急时刻拨打110的观念已深入民心，成为广大群众的第一选择。
110开通之初，作为唯一的政府服务类热线，公安机关牵头受理了大量非警务报警求助。随着社会经济迅猛发展，非警务警情急剧增多，以2016年为例，需要公安机关出警处置的警务警情75万起，占53.7%；需公安机关及其他相应部门联合处置的非警务警情1万起，占0.77%；属于其他部门受理的非警务警情63万起（主要以纠纷和求助为主），占45.53%。
大量非警务警情挤占了公安机关有限的应急警务资源，挤占了真正处于危险境地的受害群众第一时间得到救助的宝贵机会。同时，公安机关受职能所限，对非警务警情处置往往难以达到专业要求，群众利益诉求得不到及时圆满解决的情况时有发生。
为健全完善群众诉求反映处理机制，着力解决事关群众切实利益的突出问题，7月28日，潍坊市委、市政府出台了《关于进一步加强政务服务热线建设完善群众诉求反映处理机制的意见》（潍发[2017]19号），明确规定“实现与110报警服务台联动对接，110接到非警务类群众诉求事项，即时通过三方通话、平台推送等方式推送到12345热线。同时，12345热线接到的警务类事项即时推送至110，实现两个平台数据实时流转、双向推送”。
今后，对不属于公安机关职责范围内的110来电，公安机关将依法依规不再受理，建议广大市民群众在有相关利益诉求时，直接拨打12345政务服务热线或向专业部门求助。对报谎报警情或拨打骚扰电话等恶意挤占公共应急资源的，公安机关将依法予以打击处理。
110报警服务台与12345政务服务热线联动，实现了非警务警情处置专业化、规范化，是惠民利民的系统工程。借此机会，呼吁广大市民群众理性对待自己的求助和诉求，正确选择诉求渠道，实现专门业务由专业部门处理，真正使合理诉求得到及时有效的受理和解决。
