桂林生活网讯 近日，有网友发布了一张关于某县一个政府网站上领导信箱的图片，称今年9月至10月的9封群众来信，至今“未阅批”。
网友在图片之外，发出一声疑问：“领导信箱，是谁让你失效了？”
随着政府信息公开和政务透明度的增加，近年来，桂林各县陆续建设了自己的政府网站，其中一些县还在网上设立了领导或县长信箱。这本是地方政府领导了解民情、倾听民意的善意之举，高度体现了政府加强政民沟通的初衷，这样的信箱，从设立那天起，就寄托了群众与政府官员直接对话的期待，当然不会有谁会希望这样的信箱只是一个摆设。
是什么原因让网友对某县的领导信箱产生不满和质疑？在桂林各个设立了类似领导信箱的县里，其信箱运行情况又如何？是否如网友所反映的那样都是摆设？
记者对此进行了采访。
空挂的领导信箱？
记者首先搜索了网友所指的那个“失效的信箱”，发现是永福县政府网站的领导信箱。
记者点击永福县政府网站，在政民互动栏目中找到“领导信箱”的链接，打开一看，证实确为网友发图所指。不过，里面又多了10月20日和10月24的2封来信，其状态一栏均显示“未阅批”。
记者浏览了这个领导信箱，看到里面共有从2010年5月至2011年10月的50封群众来信，内容涉及群众投诉、咨询、建议等各个方面。而从今年3月起，“未阅批”的信件开始出现，其中今年7月至10月的23封群众来信中，仅有3封显示“已阅批”。
即便是这3封获得“已阅批”的“幸运来信”，其得到的回复也是寥寥数字。
7月1日的一封来信，反映的是该县广福乡近年柑桔种植渐成规模，但其在种植过程中要喷洒多种农药，而周边蚕桑对农药极为敏感，容易受到污染，故希望寻求解决之道。
这封来信得到的回复只有8个字：“和谐发展，合理利用”。
对这8个字，写信人———广福乡的农民老黄表示他理解不了。老黄告诉记者，桑蚕是广福乡农民致富的传统项目，但近2年来兴起的柑桔种植也效益不错，现在随着规模扩大，两个产业肯定互相冲突，最终受伤的还是农民。“事关农民切身利益，领导信箱如此含糊回复，而且我们还看不懂回复的意思，这怎么办？”
还有一封得到回复的信，是永安乡凤凰村村民老梁8月26日写的，关于交了钱也没获得供水的情况反映。
老梁告诉记者，近几年，由于地下水位下降，村里的手摇井一年中有四五个月打不上水，“现在是枯水季，勉强打上来的一点水只够喝，用水只能到两里外去挑泉水。”2年前，为了解决这一问题，村委决定集资建设集中式供水。“村里四五百人，每人交100元钱，可这钱交上去，至今没见动静。”
眼看着取水日益艰难，焦急的乡亲们又不知往何处求助，直到老梁浏览永福县政府网站时，无意中发现了这个领导信箱。老梁说，“当时想，直接向县领导反映这事，说不定能得到重视，解决快些。”
9天后，老梁在网上看到他的去信得到了阅批，答复是：“请向当地政府反映情况”。
老梁当时是又好气又好笑，他说，“难道县政府就不是我们的当地政府了？难道我们不是永福县的老百姓吗？我们反映的事情，县领导信箱是这样的态度，我们想即使找到乡里又能好到哪去？算了，懒得再说了。”
虽然老黄和老梁对自己的去信得到的答复如此简单有些不满，但他们毕竟还算“幸运”的。因为，更多的来信至今还安安静静地躺在这个领导信箱中，期待着被人“阅批”，期待着获得答复。记者注意到，在没有获得“阅批”的群众来信中，最早的一封发自今年3月7日，已经在信箱里等了8个多月。
其中，就有罗锦镇尚水村村民吕元明写的一封来信。
3年前，吕元明在罗锦镇源头村租了160亩地种植马蹄，灌溉全依靠流经村里的一条小河，小河源头是金钟山的地下水。“7月底，这条小河突然见底了，马蹄没水浇，只能等着枯死。”吕元明告诉记者，他调查发现，河水枯竭除了天旱，另一个原因是金钟山旅游区的漂流项目大量抽取地下水。他说，“抽水泵1个小时就要消耗600元电费。”看着160亩马蹄在烈日下渐渐枯萎，吕元明向镇里反映这个情况又没有结果，他心急如焚。
8月20日，吕元明浏览永福县政府网站时无意中看到这个领导信箱，他心中顿时燃起希望，立即写信求助。
但3个月过去，他那封言辞急迫的求助信依然不急不忙地“躺”在信箱中无人理会。而他那160亩马蹄已全部枯死。“亏了20万，连本带利全搭进去了。”
吕元明心中忿忿难平：“如果这信箱像这样只是个摆设，还不如不开，这不是让老百姓寒心吗？”
但实际上，记者在网上这个领导信箱的上方，看到这样一段很温暖的话语———您的来信，我们将通过一定的程序向有关责任单位交办和转办，并尽快向您在网上反馈处理结果。
但在这个信箱里，等待“反馈处理结果”的过程显得那么漫长，有的人失去了耐心，有的人则望而却步。记者注意到，今年10月25日至11月25日的一个月里，这个领导信箱没有任何新进信件。
领导信箱是谁的信箱？
这个挂在永福县政府网站上的领导信箱，到底是不是能够直通永福县有关领导的信箱？如果是，它为何迟迟不能回复群众？
11月22日，记者来到永福县政府寻找答案。
几经周折，记者了解到，该信箱由县政府办公室负责维护管理。不过，记者一连询问了政府办公室的几名工作人员，都被告知，他们并不清楚具体由谁负责管理。
最后，记者通过工作人员提供的一个电话号码，联系上了县政府办公室一位姓莫的副主任。
“这个领导信箱一直都是由办公室一名工作人员负责管理，但今年7月，他被调到乡里任职，这块工作就暂时没人接替。最近已经抽调另一名工作人员负责这一工作，其业务还不熟悉，尚未正式接手。”莫副主任告诉记者，对于之前领导信箱的管理，他也并不很清楚情况。
在查询永福县政府网站领导信箱时，记者也注意到，我市还有一些县的政府网站上也同样开设了类似的“公务信箱”或“县长信箱”，记者都一一进入，进行了观察。
在“兴安政务服务网”的政民互动栏目下，开设有“公务信箱”、“投诉举报”、“建言献策”和“公众留言”4个版面。记者一一点击看到，前三个版面显示为空，而“公众留言”中有网友发表的16条留言，但状态一栏均显示为“留言未通过审核”。
