网民反映公共汽车站长期有扒手，警方立刻出动将扒窃嫌疑人当场抓捕；阳江一中交通严重堵塞，市委书记林少春亲自批示后，交通部门制定出方案等待审批实施……阳江市统一的网络问政平台去年8月正式开通以来，群众参与的热情高，平均每天收到网民来信37件，不少网民的意见和建议被采纳，诉求得到解决，网络问政取得显著效果。近日，阳江网络问政在第三届（2011）中国政府网站绩效评估暨第六届特色政府网站评选中排名全国第15位，公众参与（网络问政）指标则获得满分，与广东省其他7个市并列第一。
起步虽晚力度却很大
据了解，阳江的网络问政启动的时间并不算早，但力度却很大。2011年8月启动时首批开通的微博和信箱分别为61个和88个，实现了“四个全开通”：一是阳江市党政两套班子成员和县（市、区）党政一把手全开通信箱；二是市委、市人大、市政府、市政协、市纪委、市中级法院、市检察院七大机构全开通微博和信箱；三是市政府工作部门全开通微博和信箱；四是与民生息息相关的公安、教育、卫生、食品药品监督、质监、供电、供水、国税、地税、工商、汽运等单位全开通微博和信息。一次性集中开通数量如此多、覆盖范围如此广的微博和信箱，充分体现了阳江市委、市政府大力推进网络问政工作的力度和决心。
平均每天收到网民来信37件
据统计，阳江市网络问政平台开通后，群众参与的热情高涨，截至2011年12月31日，共受理网民来信5260件，平均每天高达37件，有11个热门话题点击率超过了1万人次。这些信件中，投诉类占61.6%，咨询类占25.13%，建议类占11.96%，表扬类占1.31%。各单位、个人对信件的回复率为99.05%。2011年度，阳江政府微博共发出博文3744条，评论129870条。据介绍，问政平台受理的网民信件主要集中在书记、市长信箱，两人的信箱共收到来信1118件；群众反映的问题主要集中在城管、公安、住建、环保、人社、教育、物价、交通等民生方面。
群众诉求得到有效解决
阳江市通过网络问政平台，不少网民的意见和建议被采纳，诉求得到解决。阳东县塘坪镇一网民反映有一宗已经14年的凶杀案还没有破案，要求尽快把凶手缉拿归案，阳江市公安局在“清网行动”中加大侦查力度，促使犯罪嫌疑人投案自首。去年8月，许多网民反映阳江一中交通状况严重堵塞问题，阳江市委书记林少春接到投诉反映后后，马上批示要求采取切实有效措施解决。市政府分管领导立即召集相关部门研究，制定出解决方案。市民反映的马南河臭气熏天、市区二环路交通拥堵要求改造和市区一些小区电压低收费高等问题都引起了市委、市政府高度重视，马南河整改动工，二环路改造完工通车，小区用电难等问题也都一一得到解决，受到了市民的好评。
政府微博获评地方最佳实践奖
2011年中国政府网站绩效评估暨第六届特色政府网站评选报告指出，阳江市和其他一些市的政府网站在公众参与功能方面有很大的领先优势，公众参与得分率达到了100%。渠道丰富多样，尤其在领导信箱方面，易用性较好，提供了使用说明，渠道应用效果较好，答复质量高。另外，阳江市等门户网站在公众参与方面进步较快。另据了解，在近日的2011年度广东全省政府网站评估奖项中，阳江市在21个地级市排名第8，其中政府微博和政府信箱实现了“四个全开通”，其规模和覆盖单位之广在全省乃至全国都是少见的，该市也因此斩获了“地方最佳实践奖”。
