为贯彻落实《省人民政府关于深入推进“互联网 + 政务服务”工作的实施意见》（黔府办发〔2016 〕30号）和《省人民政府办公厅关于印发<贵州省实体政务大厅建设与服务标准><贵州省网上办事大厅建设与服务标准>的通知》（黔府办发〔2017 〕27号）文件精神，建设标准化政务服务实体大厅，印江自治县加大投入力度建设政务服务中心，建成了信息与咨询、审批与收费、管理与协调、投诉与监督于一体的综合性行政服务机构，打造更加廉洁高效的政务服务平台。
实体服务平台建设，提供优质服务。印江自治县政务服务大厅总面积7000多平方米，除了有行政审批和公共服务共41个窗口部门进驻外，还设有咨询引导服务台、网上办事自助服务区、ATM自助服务、商务、照相等配套服务，达到“一站式”服务的效果，同时政务服务中心加大信息化建设，包含了电子审批收费、电子查询、电子公示、电子评价、电子考勤、电子排队叫号、语音广播、大厅管理等十大信息化系统，使群众切身感受优质服务。
网络服务平台建设，实行“一网打尽”。依托贵州省网上办事大厅，印江自治县公开了部门及乡镇（街道办）的事项清单、办事指南、办件动态等，每个事项的办事指南内都注明基本信息、设定依据、申请条件、申请材料、办理流程等内容，使群众一目了然，部分办理事项提供在线申请，同时提供办件进度查询、智能问答、咨询、投诉等互动服务，使群众感受“互联网+政务服务”所带来的便捷。
窗口服务模式建设，透明高效审批。部门以政务服务中心为导向，实行“三集中 三到位”，进一步整合审批职能，审批流程公开透明，并限时办结，实现办件提速增效，保障了行政相对人的知情权，保证了行政审批的公正与规范，树立了良好的部门形象。同时，政务服务中心破解了县、乡、村三级联合行政审批难题，全力打造上下贯通、方便群众、透明高效的政务服务。
效能管理制度建设，建立长效考核。通过采取窗口积分管理办法和每日巡查、视频监控、回访办事群众等相结合方式，对窗口工作人员在服务和纪律方面存在的问题进行反馈或通报。并大力推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度，切实做到“用制度管人、按制度办事”，同时，通过各单位之间、窗口工作人员之间的相互监督，中心管理人员和社会公众相结合的监督，使监督工作更好地落到实处，全面建立一支作风优良的服务队伍。
印江自治县政务服务平台从实体、网络、服务、效能几方面建设，使行政权力公开透明运行，有效地预防和减少了暗箱操作、权力寻租、“吃拿卡要”等腐败现象的发生。
（原标题：印江自治县打造廉洁高效政务服务平台）
