深圳市南山区网上“书记信箱”开通满月受热捧
作为一个公民意识发育较为充分的城市，很多深圳人对城市规划有想法、有点子，有着参与公共事务的热情和自觉。虽然，就专业角度而言，普通网友也许比不上官员学者，但他们来自基层，对某些民生问题有着切身体会，乃至对一些宏大发展层面的问题也不乏独到观察。
作为深圳市首个区级网络问政平台，南山区网上“书记信箱”自春节前开通以来，短短一个月时间，共收到网友来信117件。其中，区委书记李小甘亲自批复112件，需转办76件，已经答复或办理64件。这样的快捷与高效，为时下兴起的网络问政增添了新气象。
这是一个每个人都可以成为麦克风的时代。网络问政，就是通过网络倾听最本真的民声、民情与民智。政府和公民之间这种朴素而不加修饰的沟通，正是社会达成共识的一个重要平台。通过这个平台，民意获得了表达，政府赢得了民心。
而开通各种形式的领导信箱，是网络问政的一种重要表现形式。通过这个信箱，公众可以反映民情，公共管理部门也可以及时接上更多的“地气”。据统计，南山区“书记信箱”在第一个月收到的117封来信中，有反映城市建设方面的信件，也有交通、教育、城管、环保、劳资等方面的呼吁与建议，涉及了城市发展与社会生活的诸多领域。
网络问政的重要性不言而喻，官员微博、领导信箱、手机短信信访乃至各种各样的网络议政会等已经不算是新鲜事。但值得注意的是，随着时间的推移，网络问政在一些地方变成了摆设，比如某些地方的政府网站长期不更新，一些领导信箱也出现了“踢皮球”、“万能回复”等现象，成了粉饰脸面的胭脂。报载，去年某地一市民两度向市长信箱投诉路灯不亮，回复竟是请向一年前已经撤并的市政公用局“反映”，而且系统显示投诉“已办结”。
相比之下，南山“书记信箱”的畅通，以及来信绝大多数得到一把手亲自回复，所体现出的正是对民声、民意与民智的尊重。据了解，南山区还正式印发了《关于认真做好“书记信箱”有关工作的通知》，区有关部门专门制定了来信收集、拟办、批转、督办、反馈等环节一整套相关办法和流程。办理来信工作实行“一把手”负责制，各街道各部门均指定联络员，全程跟踪落实来信办理情况。办理工作实行首办制，不得推诿拖延。这一套常态化、制度化的来信办理机制，将使网络问政的质量进一步提升。
值得一提的是，从目前来信分类来看，各类建议意见占到了总来信的三成，比如，有网友来信对南山未来的产业规划和发展提出了建言，也有网友建议将大南山打造成和香港太平山类似的山顶观光公园。而南山区“书记信箱”设置的初衷也是建立一个区级建言谋策的平台，更多地收集党代表、人大代表、政协委员及社会各界对南山发展的“锦囊妙计”。
“书记信箱”及其长效机制的设立，将更好地实现问计于民，对接公众议政热情。作为一个公民意识发育较为充分的城市，很多深圳人对城市规划有想法、有点子，有着参与公共事务的热情和自觉。虽然，就专业角度而言，普通网友也许比不上官员学者，但他们来自基层，对某些民生问题有着切身体会，乃至对一些宏大发展层面的问题也不乏独到观察，即使观点不那么成熟，表达不那么理性，但这种参政议政的良好愿望有必要得到最大限度的呵护。这不只是一种权力应有的谦卑，不只是一种政治伦理，更是现代社会里公民成长的必由之路。
