大河网讯 作为郑州市民，不仅能够通过网络平台反映问题，现在还可以通过手机发送短信向政府部门反映问题，并可得到及时处理和回复。
郑州市委市政府媒体网络事项督办中心（ZZIC）开通的手机ZZIC短信平台（移动用户编发短信发送到10657302999966）通过点对点服务，更加便捷和人性化地服务市民。据了解，自2012年1月13日开通以来，手机ZZIC短信平台共收到239条短信，受理189条，回复179条，办结率达95%。
有市民通过手机平台向ZZIC反映春运期间新郑汽车站客车多收费的问题。ZZIC立即介入进行调查。经核实，市民反映问题属实。根据相关规定，违规客车被处行政处罚，同时责令车主退还多收乘客的3元现金。
据郑州市媒体网络事项督办中心（ZZIC）负责人介绍，手机ZZIC短信平台不受时间、地点、环境等限制，民众可在任何地点或时间第一时间向政府反映民生问题或突发情况，这将更加有利于政府部门及时发现和解决问题，为打造全天候服务型政府提供信息支撑。
手机ZZIC平台还为那些不能上网或不擅于上网的群众提供一条新的反映问题的渠道，实现了与市民点对点的对接，更加贴近民生。这也是郑州市在网络行政、运用新媒体解决民生实际问题方面的一个新的创举。
