大江网讯 “我们现在所处的社会越来越融入一个无所不包的网络环境，网络民意在一定程度上促进了社会进步。网络时代的新生态下，政府加强应急管理既要发挥传统‘面对面’的优势，更要主动利用‘键对键’手段，大胆与网民‘过招’。”3月11日，南昌理工学院党委书记、研究员郑克强做客“社科大讲堂”，为市民分析解读网络环境下的民意表达与政府应急管理。
郑克强结合实例从社会风险与应急管理、现代社会的网络环境与民意表达、学习运用网络做好社会管理工作、政务微博应对网络舆论的原则和政府应急管理的若干重要原则等五方面进行深入剖析，为公民通过网络理性表达意见以及政府加强应急管理提供了有益参考。
网络社交媒体成民意和舆论集中地
郑克强说，博客和微博是这些年来互联网上出现的新型传播工具，特别是当它们与手机结合时，展示出非常丰富的表现力和强大的传播能力。“网络社交媒体已经成为人们互动交流最具生命力的网络功能平台，以及民众意见表达、舆论汇集冲撞的集中地。”郑克强认为，微博等社交媒体的出现，开启了民意表达新方式。
“每条140字的微博用电脑、手机随时能上，它降低了民众的表达门槛，大家都被拉到了同一发言平台上，直接带来‘平等’的效应。一些原本弱小的声音在传递中被放大，持续的声援集结并撼动事件的走向及发展趋势。”郑克强说。
个性化网络媒体推进社会进步
郑克强认为，微博的出现和飞速发展使每个老百姓都有可能进行个人意见的表达，每个人的拇指和每台电脑的键盘都有可能变成一张报纸、一部电台、一家电视台，受众逐渐由被动接受向选择互动转移。这种个性化媒体是推进中国社会进步的重要工具。
“在微博影响舆论走势越来越明显的网络时代，政府官员的言行受到越来越广泛的监督，许多工作中的失误动不动就被发到网上，成为网民的议题，并且很容易转变为公共事件。当变成公共事件之后，官员的上级领导又形成压力要去解决这些问题。”郑克强认为，网络监督畅通了网络民意的表达，在一定程度上促进了社会的进步。
政府应急管理要大胆与网民“过招”
郑克强鼓励政府部门要大胆网络问政，在当前大多政府官员“看多说少”、“只看不说”的情况下，必须督促他们克服不敢评、不会评的恐“评”症。对自己的问题，只有自己最有发言权，也最能让网民信服。尤其是初期，不能因担心自己笨拙而遭致网民“拍砖”，就选择长期“潜水”。
“许多时候，怕挨骂、不敢面对网民，正是引发网民骂声的重要原因。要知道，‘鲜花’和‘大拇指’的背后是无数的‘板砖’，网上身份地位的确立也是在与网民较量中树立起来的。”郑克强表示，政府官员要通过嘉宾访谈、网友见面会等形式，与网民开展交流、交锋，甚至是思想碰撞；要亲自撰写评论文章、开展论坛跟帖、发布微博等，及时回应网民质疑，阐释自己和部门的观点；要鼓励各级政府打造微博政务群，抢占网络新载体。“只有与网民和舆论场与时俱进，关键时刻才不会失声、失语、失序。”郑克强如是说。
