上周，一则关于“泸州甘蔗滞销”的消息，引发微博纷纷关注；一条述说“贫困县街道办职员开豪车”的微博，触动网友敏感的神经。两起“网络民意”中，我们要么没有看到官方的主动发声，要么看到的是相互矛盾的回复。面对有“杀伤力最强舆论载体”之称的微博，相关地方、相关部门还缺少积极应对、与网友互动的意识，更没有增强网络互信的办法。（《四川日报》4月17日）
如何处理“网络民意”，是新时期新形势下对官方的一大考验，怎样积极应对，与网友互动交流？怎样在网络互动中增强官方公信力？笔者认为，官方直面民意值得期待的同时，还请不吝给予掌声。
微博，作为网络的新生产物，因其快速、便捷、涉及面广，在人们的生活中重要性与日俱增。局限于一地的新闻事迹，完全可能在三分钟后在网络蔓延，引来人们或支持、或谴责、或呼吁的网络围观。倘若官方不能及时监控网络，了解舆情民意，不能及时予以正面的回应，完全可能在网络上引起轰动效应而不自知，应对失措造成极大的负面影响。所以，官方应重视网络、关注网络，直面网络民意。
当网友纷纷为“泸州甘蔗滞销”一事出谋划策时，如果有官方的声音出现，采取了什么积极措施，通过什么渠道帮助销售甘蔗多少万吨，不仅可以树立地方形象，更能在这种网络互动中和谐干群关系，提高政府的公信力。当“贫困县街道办职员开豪车”微博变身舆论漩涡的时候，如果官方能务实调查，以权威的声音回复，而不是诸如“妻子开茶楼”、“弟弟生意”、“开烧烤店”等多个版本的回答，就不会令自身处于尴尬境地，让网友为之质疑且引来非议。
综上所述，官方应该怎样直面民意，怎样回应民意，怎样才能让事件的进程符合民意的要求，相关措施制度保障机制怎样出台，的确值得期待。当然，与此同时，对于在网络互动中官方的亮点举措，更是可以不吝掌声给予肯定。
“最年轻市长周森锋”事件、“28岁海归教授邓露”事件，当网络民意一片质疑声时，相关部门主动出击，公开学历、展示能力、透明选拔过程。正是以这种最真诚的态度回应民意，以公正公平的理念回应质疑，才能令周森锋、邓露等一大批青年干部人才崭露头角，得到公众的承认。
面对拥有强大的舆论发动能力和迅速的传播能力的网络，官方应如何面对真假难辨的信息，如何面对情绪化语言非理信的思维。需要的是直面网络民意的态度，是进一步强化对网络民意的直观认识，是提升应对网络民意的技巧和能力。只要始终把群众利益放在首位，在秉公执政中做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”，政府公信力必然在网友群众掌声里得到最准确的释义。
