梅州日报讯 近年来，梅江区突出信访工作信息化建设，广泛宣传和引导群众网上信访，让群众安坐家中轻点鼠标就能轻松解决问题。今年前4个月，全区共受理咨询、建议、投诉等各类网上信访案件192件次，是传统来信来访量的2.8倍，所有案件全部按时办结，办结率达100%。
梅江区整合书记信箱、区长信箱、行风热线等网络资源平台，专门设立了梅江区网上信访受理中心。同时，完善网上信访工作规章制度，通过专人负责及时查收和回复来信，每月通报网上信访情况和分析来信热点问题，对超时未办结的单位进行通报；将上线单位网上信访工作列入年度机关作风评议、单位年度考核和落实科学发展观绩效考核体系，确保群众反映的问题事事有结果、件件有回音。目前，全区已有56家单位上线为民服务，实现了主要职能部门全覆盖，越来越多群众变“上访”为“上网”，更加倾向于通过网上信访反映诉求、解决实际问题。
