“窗口服务更加高效了”“日常纳税事项咨询件件有回应”“工作人员指导很有耐心”……这些都是纳税人近日对海南省国税局工作人员的由衷评价。纳税人满意度的提升，是海南省国税局着力推进“放管服”改革后的一个显著变化。
一直以来，省国税局深化“放管服”，助推一系列创新举措相继实施，改革的政策红利逐步释放，营商环境持续得到优化。
简化审批，激发市场活力
三亚升辉贸易有限公司的办税人员胡先生记得，他以前申领增值税专用发票，经常因手续繁琐和等待时间过长而烦恼。
而如今，三亚市国税局设立了行政审批专办窗口，实行“专人、专岗、专号”管理，集中受理各种行政审批事项，优先办理条件符合、资料齐全的纳税人申请，建立起畅通的审批绿色受理通道。像胡先生这样的专票审批业务可以在专办窗口快速办理，大大节约了纳税人的时间成本。
自全面推行审批制度改革以来，省国税局取消了全部非行政许可审批事项，并针对取消事项实行税务行政审批目录化管理，目前，海南国税系统仅保留7项审批事项。
改革中的“减法”，还浓缩在“一张表”上。目前，省国税局联合省工商局等5部门，在全省范围内积极推行“五证合一”。
审批做“减法”，让市场活力倍增，非公民营经济发展势头强劲。据工商部门数据显示，我省前三季度新增各类市场主体81868户，同比增长54.07%。
加强监管，规范市场秩序
海南某贸易投资有限公司的法定代表人李某没想到，因为公司欠缴税款，经税务部门多次催缴仍未补缴税款的行为，他被列入“失信黑名单”。
“放权不是放任，而是为了腾出手来加强监管。”省国税局征管科技处处长张鹏飞介绍，近年来，省国税局与省公安厅等多个单位开展税收违法“黑名单”联合惩戒工作，逐步编织出一张税收共治网，实现“一处违法违规，处处受限”。
同时，省国税局与省内相关部门共建信息交换平台，增强了部门协作和后续管理的针对性。截至今年10月底，已与省内26个部门累计共享涉税信息2000余万条。
创新服务，优化营商环境
日前，因对六项减税政策理解不清，不明白申报和账务处理的具体操作，办税人吴小燕将自己的苦恼反映给琼海市国税局服务窗口工作人员，不到20分钟，她接到一通来自琼海市国税局的专业指导电话。
从管理者到服务者的转变，是海南国税“放管服”改革中的一大亮点。针对纳税人办税面临的问题，省国税局与地税局整合办税资源，通过共建联合办税服务厅，实现纳税人“进一家门，办两家事”。
同时，通过不断推进“互联网+税务”，推广二维码办税、“海南国税”APP办税、微信平台办税等应用，让纳税人尽享足不出户就能办税的便利。
