界面不直观、功能不清晰、操作不方便等问题长期存在，让不少电子政务平台难以发挥实际功效。然而，我市的电子政务平台经过深度整合，变成了“淘宝式”平台，受到了市民的广泛好评。12月15日，在市行政审批局服务大厅，该局网络信息部工作人员石海涛现场为记者演示了办事流程。
记者打开市行政审批局电子政务平台，看到81个行政审批事项的办事指南清清楚楚，事项名称、项目编码、办理类型、政策依据、申报材料、承诺期限、收费依据、收费标准、咨询电话、事项二维码等10项服务要素也非常清晰。
“以襄阳维多利亚医疗美容门诊部前不久办好的医疗广告发布业务为例。该门诊部的员工登录市行政审批局电子政务平台后，直接点击‘医疗卫生’这一服务主题，就能进入‘医疗广告审查’这个办事页面。”石海涛说，即使市民不熟悉各个审批部门，也能通过该平台实现一键直达，办理审批事项。
记者看到，在“医疗广告审查”页面上，事项类型、办件类型、办理形式等内容一应俱全，市民可以直接进行网上申请、网上咨询和网上预约。市民如果需要到市行政审批局窗口办理业务，还可以通过网页获取乘车路线。
“市民在淘宝网消费的时候，能够随时随地查询产品的各项信息。市民在该电子政务平台办理审批业务时的体验也是一样的。”石海涛说，市民在该电子政务平台上提交相关材料后，可以通过该平台的客户端实时查询事项的办理进度。另外，该电子政务平台还提供快递服务，市民在线填好收件地址和联系方式，相关证照就能快递到家。
石海涛告诉记者，12月10日，市行政审批局电子政务平台已经与湖北政务服务网成功对接，目前正在试运行。未来3年，该局的电子政务平台将通过信息化手段压缩时间，减少往返办事次数。届时，全程网办审批率将超过50％，实现一般性事务“审批不见面”，全网通办，全国漫游，使得市民办理审批业务更加方便。
【点评】
市行政审批局党组成员、副局长汤青山：行政审批工作中的减量化增长，就是加快发展电子政务，让数据多跑路、群众少跑腿。市行政审批局自成立以来，一直全力加强电子政务建设，尤其是积极开发电子政务平台，全面梳理审批事项，因事制宜、分类施策。经过深度整合后的市行政审批局电子政务平台服务更人性化，让市民在指掌之间就能办好审批业务，最大限度地节约了办事时间。
当前，襄阳正在推进全市政务服务“一张网”建设，市行政审批局将使网上办理通道、运行数据与“一张网”对接，进一步推广应用电子政务平台，围绕市场主体以及市民的各项需求，实施网上咨询、网上受理、网上办事。未来，市行政审批局还会通过云计算、大数据等信息化手段，进一步降低群众和市场主体的办事成本，让政务服务更高效，让群众办事更方便。
