近日，广东省省情调查研究中心公布了《2017年广东省地方服务型政府建设系列调研报告》。调查结果显示，广东省地方政府公共服务总体满意度创九年来最高水平，得分为73.51分，较去年提高1.28分，为五年来提升幅度最大的一年。广州市政务环境满意度再度蝉联全省第一。
党的十八大以来，一直持之以恒推进政府职能转变。以简政放权为切入点来打造服务型政府，最终的落脚点就是优化政务服务，实现便民、利民、惠民的目标，让老百姓有更多的获得感。广州市政务环境满意度再度蝉联全省第一，正是广州各级政府近年来不断改善和提升公共服务的质量，赢得公众认可的体现。近年来，广州围绕着打造市场化、法治化、国际化营商环境，在商事制度改革上大做文章，大力推进工商注册制度便利化，全面实施“三证合一、一照一码”登记制度改革，便捷政府服务。此外，广州还开全国先河，“晒”权责清单，“晒”执法数据，让企业与政府打交道时对政府权责清清楚楚、明明白白。这些举措不仅让企业感受到了“赢在广州”的魅力，激发出了创新创业的活力，也实打实地提高了广州的政务环境满意度。
服务型政府的核心职能就是服务，公众满意度是衡量公共服务是否合格的重要指标。公众满意度高的方面，说明符合公众的需求，而公众不满意的方面，就是目前公共服务面临的短板和未来努力的方向。
广州市“互联网+政务服务”的总体满意度为81.57分，处于优秀水平。这是广州政务服务的亮点，值得加强。广州市统计局调查显示，有93.6%的受访者认为，“互联网+”使 “办事难”得到改善；但也要看到，“可在网上办理的政务事项太少”“重复提交办事资料、证明和证件”“各政务平台信息不同步” 是公众对于政务服务提质增效提出的更高要求。
只有时刻以公众的满意度来提高公共服务水平，才能让群众有持续的获得感。
