十八大代表、雅安市委书记徐孟加每天都会到当地的“书记信箱”里处理二三十封网友来信。13日晚，徐孟加在人民网做客时表示，“书记信箱”不仅是了解百姓生活最直接快捷的窗口，同时也是疏导百姓情绪的通道。他现在白天处理工作，晚上处理信件。“有人说你这么累干什么，找一个人代理处理就可以了，但是经过别人以后就不是原汁原味了，好比别人咀嚼的东西是没有营养的。”（11月14日《人民网》）
为搭建官民沟通桥梁，畅通民意诉求渠道，近年来，很多政府网站上都设立了“县长信箱”、“市长信箱”、“书记信箱”与民众互动，大大方便了民众表达意见和建议。然而，有的信箱则是挂着县长、市长、书记的名义办的，常常是由某个部门具体操办，回复都是“格式化”的内容，像是“机器人”在办公，成为应付民众、应对民意的一种工具和一种摆设。
网络比书面文件、电话等传统沟通渠道更加便捷、高效，对降低政府与民众的沟通成本和提高沟通效率均有很大帮助。在当前社会转型时期，各种社会矛盾都会接踵而至，在这种情况下，利益受损者或者社会弱势群体通过各种方式诉说自身困境，“县长信箱”、“市长信箱”、“书记信箱”由于高效快捷，成为他们寻求诉求的首选。
“经过别人以后就不是原汁原味了，好比别人咀嚼的东西是没有营养的。”身为市委书记，每天有繁杂的公务要处理，要为大局发展的方方面面筹谋规划，白天已经很累了，徐孟加为何晚上还要晚上处理信件呢？其实就是在没有经过过滤的信件中收集原汁原味的社情民意，了解民众最真实的诉求。正如他所说：“从中我知道百姓每天在想什么，他们对哪些方面满意，对哪些方面不满意。”
民意反映的是社会真相动态变化的晴雨表。设立“县长信箱”、“市长信箱”、“书记信箱”的出发点是为了收集民意、汇集民智，及时解决民众反映的问题。那些由人代为打理，应付民众、应对民意的“县长信箱”、“市长信箱”、“书记信箱”，不妨学学徐孟加的亲力亲为打理信箱，从没有经过过滤的信件中收集原汁原味的社情民意，汇聚民智，把信箱办成畅通诉求渠道，连接官民之间的一个友谊之箱。
