重庆师范大学涉外商贸学院周边摆摊情况得到了根治，误饮硫酸致病的小女孩申苗得到了社会的帮助……从2009年起，合川区依托网络推进社会管理创新，在全市率先构建起网络问政模式，并在全市首设网络发言人。3年时间，众多合川百姓通过网络问政使自己或周边的事情得到了及时解决。
昨日，记者从合川区获悉，截至今年11月，合川区组织开展“网上访谈”32期，在线交流98期，举行网络发布会7场，参与网民达18万人次，通过网络渠道收集群众意见建议15000余条，解决民生问题2000余件。
网络问政
扰民地摊不在了
周锡超是重庆师范大学涉外商贸学院国际经济与贸易专业学生。“我是亲眼看着学校周边环境改善的。”他激动地说，最初，部分勤工俭学的同学摆摊挣点生活费，后来有20多个同学来摆地摊。同学们摆摊没有杂乱无序的现象，大家相处十分融洽。
“从2009年起，校门口的和谐状况被打破了。”周锡超说，后校门出现了几家烧烤、麻辣烫等摊点，不到一个月，就聚集了30余家，一到晚上就像赶集，有的甚至拿着喇叭叫卖，“比塔耳门（合川区商业中心）还闹热”。
对外汉语专业的叶鑫琼告诉记者，商贩们随处摆摊设点，大多卖炒饭、麻辣烫之类的食物，每天都会有大量污垢、油渍留在地面上，让街道变得脏乱不堪。“每次从学校后门经过，都不知道怎么下脚。”
在主题为“美丽合川你我共建”的一次网络访谈中，叶鑫琼向合川区领导反映了上述情况。
合川区市政园林局和合阳城街道调查发现，学生有购买需求，商贩有利可图，高校周围因此形成了此类消费圈。去年10月，合川区市政园林局、区卫生局等部门联合对高校周围的摊点进行整治。卫生部门取缔了存在食品安全隐患的摊位，合格的则为其划定特定区域，在背街小巷或专门的市场经营。学校也在校园内划定了一条300余米长的“勤工俭学路”，为学生提供摆摊场所。
网络搭台
多方援助受伤女孩
乱摆摊点被取缔，只是合川区网络问政的一个缩影，通过合川论坛这个网络平台，更多的合川百姓得到了帮助。
去年4月，7岁小女孩申苗在放学回家路上因误饮硫酸，食道和胃被全部烧坏，只能靠针管打入流质食物维持生命。医生诊断病情后，要求在9个月后做食道再造术，但16万元的医疗费却让这个贫困的家庭难以承担。
许多爱心人士知道此事后，在合川论坛上发帖，仅一个多月时间就筹集了3万余元，小申苗有了前期手术费。现在，更多的爱心人士正通过网络倡议、现场捐款等方式继续帮助小申苗。
“这仅是我们论坛‘爱心黄桷树’里的一个故事。”合川区委办网络办公室主任苏兵说，合川开辟网络问政的新模式，就是以“问政问需问责”为主要内容，“解惑解困解难”为主要目的。
网上互动
每个问题都有回复
苏兵介绍，合川在畅通民意表达渠道的同时，还搭建了“网上访谈”、“在线交流”及“网络发言人”三大互动平台。
“结合重点工作、群众关注的热点和事关民生的焦点等问题，合川区级领导和区级部门负责人每月一次网上访谈或一次在线交流。”苏兵告诉记者，此外，合川区还推出网络发言人，每季度发布一次全区重大决策部署、重要工作动态，适时发布公众关注的重大突发事件和事件动态及处理结果、媒体和网民关注的社会热点问题、镇街和部门需向社会公开或通报的有关信息，解答群众关心的热点问题。
据了解，合川区的30个政府部门、10个镇街及水电气3家企业都设立了网络发言人，适时发布重大突发性信息，在线受理网民的咨询与意见。
事实上，在“网络问政”开设之初，就有网友质疑：网络民意能否真正被有关部门重视，网友反映的问题能否得到切实解决？网友的呼声究竟有多“重”？
“我们用实际行动回复网友，切实解决了2000多件与民生息息相关的实事。”合川网管办负责人说，网管办专门设立了网情督办组，把每次互动交流时网友反映的问题交给责任部门解答，“每一个网友反映问题的解决情况，都会详细记录在册”。
