记者1月5日从福建省公安厅获悉，福建公安公众服务网的“厅长信箱”自2009年8月开通以来，共有效处理群众来邮14697件，成为福建公安机关警务公开、便民办事、警民互动的第一平台，连续三年在福建省政府网站绩效考核中获得第一名。
据了解，“厅长信箱”由福建省公安厅法制总队信访室牵头管理，采取“前台受理、后台流转、网上沟通、网下办理、限时反馈、全程跟踪”的办理模式，实现省厅法制总队信访室和厅属各单位、各地公安机关之间网上互联互动互通，确保网上咨询、投诉、举报件“有问必答，有信必复”。通过“厅长信箱”反映问题的群众根据系统提供的流水号和密码可实时全程查询来邮的办理状态，确保每一件来邮都能落实到具体的责任领导和责任人，督促相关责任人员及时办理、审核和反馈。
