如何在实践层面找到公众需求与政务工作的结合点，实现服务型政府建设模式的新突破，一直是各地区、各部门着力探索的重要课题。
大连市从政务公开和电子政务融合着手，以办事公开为切入点，统筹全市公共服务资源，分阶段打造多功能、全覆盖、便捷化的公共企事业单位办事公开网，以信息化手段提升全市公共服务行业效能，搭建起百姓与政府、行业单位直接沟通的渠道。
大连市公共企事业单位办事公开网是“中国大连”政府门户网站的官方子站，汇集了全市126个行业、1900余家公共企事业单位的服务资源，是辽宁省唯一、全国第二个建成的“一网式”办事公开和服务平台。自2011年12月正式投入运行以来，以“办事、知情、互动”三大功能特色，赢得百姓良好反应，点击率不断上升，许多市民甚至将该网设置为自家电脑登陆互联网时的首页面。
大连市公共企事业单位办事公开网网站首页局部图
“一网通”让百姓生活更便捷
大连市民登录大连市公共企事业单位办事公开网（http：//bsgk.dl.gov.cn/），就可在对应栏目中查询到相关行业固定类和动态类信息，涉及医疗卫生、社会保障、公共交通、教育、文化、供水、供电、供暖、供气、金融、环保等44个大类行业。只要在信息公开栏目点击对应行业，即可实现公交线路、旅游住宿、社保医保、法律援助、物价调控、食品药品等固定类信息的查询，还可以通过公示公告栏目快速查看水电气等紧急通知、交通临时挖占道信息、学区变动通知、文化体育活动及就业招聘会等动态类信息，还可以根据自身对信息服务的需求进行个性定制。
截至目前，办事公开网以多种方式覆盖市、县、乡、村各层级，实现了信息发布、在线服务、互动交流三大功能。其中，信息发布版块共建立地区和行业级类目168个、企事业单位级类目38400个，共发布涉及公共管理和公共服务领域各类信息近4万余条；在线服务项目总数达到116个，包括公积金查询、有线电视缴费、银行保险项目服务、医疗保险卡挂失等。
注：2012年1月份为系统调整期，该时期浏览量数据未进入统计。
市民还可以对各行业和各地区办事公开工作和日常办事服务情况进行满意测评，测评结果由系统直接记录并运行计算，满意度数值在网站首页显著位置实时排行，通过“晒出”百姓的直接评价结果，建立起各单位的自我监管和约束机制。
大连市公共企事业单位办事公开网满意度测评界面
大连市人民政府办公厅副主任、大连市人民政府行政服务中心主任刘伟春告诉记者，市民登陆办事公开网使用频率最高的是在线服务项目。其中，水电气等费用查询和网上支付、交通违法及公积金个人业务查询的使用率为最高。
在采访中，刘主任为记者详细介绍了如何操作“在线支付”。“在线支付”模块可以实现“水、电、气等联合缴费”和“有线电视缴费”网上支付的功能。“水、电、气等联合缴费”板块主要提供“当月应交费查询”、“历史交费情况查询”和“在线缴费”服务。市民如选择查询，只需在“大连市民用缴费卡”卡号输入框输入8位卡号，即可得到水、电、气等当月应交费用或历史交费情况列表以及交费时间、交费地点等信息。市民若选择“在线缴费”，页面出现已开通网上公用事业缴费业务的8家银行图标：建设银行、工商银行、中国银行、浦发银行、光大银行、民生银行、中信银行和农业银行，市民可根据自己开通的网上银行，点击对应银行图标，按照提示完成缴费。
大连市公共企事业单位办事公开网水电气网上缴费界面
公交路线和站点变更，各类封闭道路、占道施工、交通管制信息，如何办驾驶证，交通违法查询……这些与老百姓出行息息相关的信息，也都能在大连市公共企事业单位办事公开网上查询到。办事公开网在交通出行方面可以提供五类服务：交通信息公开、交通在线服务、交警动态信息发布、交警固定类信息发布、交通违章及审验查询。
点击热点服务专区的交通违法查询，市民能够实现对机动车违法、驾驶人违法、机动车检验日期、驾驶人积分、驾驶审验日期、驾驶人换证日期等信息的在线查询。机动车信息查询，除了要正确输入号牌号码外，还要注意选择车型；驾驶人信息查询，市民需要在“驾驶证号”一栏，填入驾驶证正证（有塑封）上方标注的驾驶证号。此外，罚款金额在200元以下且对违法事实和处罚无异议的简易处罚，可以自行选择在各区市县、机场、海港、铁路的交警业务受理窗口或交通违法受理中心（电子处罚站）窗口接受处理，不必再像以前只能到电子处罚站接受处理。
