最近几天，和硕县番茄种植户车晓丽心情特别好。她在巴音郭楞蒙古自治州政府网“州长信箱”栏目中，反映了交售番茄时没有及时拿到全额原料款的情况，引起了州长的高度重视。车晓丽没想到信件发出没几天，企业就及时给她结清了原料款。1月21日，车晓丽激动地对笔者说，“州长信箱”拉近了老百姓与政府之间的距离，办得非常好。
随着网络信息渠道的进一步畅通，巴州各族群众反映民生民情的方式也是越来越便捷，巴州政府网开办的“州长信箱”平台较好地架起了政府与基层群众之间的桥梁。仅2012年，“州长信箱”就处理答复包括车晓丽在内的群众来信2500余件，畅通了群众诉求渠道，为群众解决了大量困难，赢得了各族群众的广泛赞誉。
巴州人民政府为强化“州长信箱”平台建设，专门召开政府常务会议审议出台了《“州长信箱”管理办法》，进一步规范信访处理机制，并成立“州长信箱”管理办公室。同时，进一步加大《巴音郭楞日报》“州长信箱直通车”栏目宣传报道力度，努力提升舆论引导水平。
2012年，巴州政府网站日均访问量达到3万人次、年访问量超过1000万人次。2012年6月，巴州政府在新浪微博平台开通官方微博“微政巴州”，加强政民互动，推动网络问政的进一步开展，同时，积极跟踪回应最新的舆情动态，提高与网民互动的频率，降低热点网络事件发酵和传播的可能性。目前，“微政巴州”新浪微博粉丝数达到4.3万，关注度及影响力在全疆地州排行中迅速跃升至第二位。
