当前，以“市长信箱”为代表的领导信箱作为公众反映信访问题的一种渠道和形式，已普遍走入各省辖市，成为政府部门与人民群众联系沟通的桥梁和纽带，同时也是畅听民间言论、了解群众思想的重要媒介。
近年来，网络已成为人民群众检验献策、政府了解民意民智的重要渠道，河南安阳行政便民网市长信箱的建立正是符合了这种社会的发展的趋势，成为了群众向政府反映问题的“快速通道”，政府与群众之间的“沟通之桥”、“连心之桥”、“感情之桥”。
记者从河南安阳市长电话中心主任、市长信箱主管领导宋光明那里了解到安阳市长信箱的建立已经有8个年头了。
据介绍，安阳市长信箱是安阳行政便民网的一个品牌栏目，也是继12345市长热线之后，安阳市又一个政民互动的重要渠道，自2004年开通以来，已累计受理群众来信6，6万多件，办结率一直保持在95%以上。
记者从宋光明处了解到，安阳市长信箱涉及城建、公安、医疗卫生、劳动保障、等社会各个方面。坚持“群众利益无小事”，对群众诉求“有求必应、有难必帮”。各级政府部门都高度重视网民来信，建立健全信件办理机制，对群众来信办理认真，及时回复。市领导亲自批示，殷切过问，在全市各级政府部门的努力下，2012年市长信箱取得了优异的成绩。
宋主任说：“我们2012年以来共受理群众来信15078件，转交有关部门办理15000件，办结率为99。5%，据河南省人民政府网对全省18个省辖市2012年的市长信箱办件量统计排名，安阳市市长信箱办件量连续四个季度位居全省第一，为安阳市争得了荣誉。”
记者了解到为了畅通群众反映渠道，安阳市长信箱除了登陆安阳行政便民网（www。12345aybm。cn）外，还可以拨打12345市长热线，让接线员帮您完成网上操作，真正做到了联动便民服务，为不习惯上网的市民提供了便利。
