推行一网通办、不见面审批，加快实现群众和企业办事“最多跑一次、多次是例外”。日前，我市发布2018年度“互联网+政务服务”工作方案，明确今年6月底前网上可办事项达到90%，年内政务服务事项做到“应上尽上、全程在线”。
根据方案，我市将不断拓展市级网上政务服务平台建设深度，做到县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）全覆盖，全面建成覆盖市、县、乡、村四级一体化网上政务服务平台。按照省统一门户要求，持续优化市级政务服务门户，开发阜阳政务服务APP，完善事项发布、网上受理、网上办理、咨询投诉、查询评价、网上支付等功能，与各部门自建移动应用对接，各类政务服务事项全部纳入运行，全部实现网上查询办理。今年6月底前实现网上可办事项达到90%，年内实现互联网与政务服务深度融合，信息共享和电子证照应用深入推进，政务服务事项做到“应上尽上、全程在线”。
同时，推进各业务办理系统与电子证照管理系统对接连通，逐步做到电子证照与纸质证照同步签发，推进各地各部门存量证照信息电子制证和入库，逐步实现跨市、跨部门证照调用、验证。加快智能化升级，扩展大厅智能引导、自助咨询、整体叫号、无声叫号、自助申报、自助领证等功能。对进驻事项梳理论证，推行群众办事“最多跑一次”，分批公布“一次办结”事项清单，逐步推出“全程不见面”。今年年底前，全面实现群众和企业在窗口办事“最多跑一次，多次是例外”。
方案还要求，简化优化服务流程，实现政务服务便利化。深入开展“减证便民”行动，清理群众和企业办事的各类证明，没有法律法规依据的一律取消，能通过个人现有有效证照予以证明的一律取消，能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消。推行电子证照、电子文件归档应用，能通过网络共享复用的材料，不得要求企业和群众重复提交，能通过网络核验的信息，不得要求其他单位重复提供。
此外，以群众办“一件事”为标准，梳理关联政务服务业务流程和逻辑，推行基于场景式的办事专题服务。按照省标准，建设全市网上“中介超市”，梳理公布中介服务事项、服务机构、政策法规等，明确进驻规则、服务指南、选取规则及咨询投诉渠道和方式。围绕涉及多个部门的事项，建立跨部门、跨层级联合办理机制，基于已建成的网上并联审批系统，推行并联审批、多规合一、多图联审、联合踏勘等，实现“综合受理、统一出件”。
