在晋中市委、市政府政务微博开通仪式
暨全市政务微博建设安排部署会上的讲话
晋中市委常委、宣传部长 黄耀春
（2013年4月11日）
各位领导、同志们：
今天是个好日子。今天是我们晋中“两会”胜利闭幕的日子，也是市委、市政府政务微博“晋中发布”在新浪政务厅正式开通的日子。在此，我代表市委、市政府对此表示热烈祝贺！同时，衷心希望“晋中发布”能在大家的共同参与下，在广大网民的共同关注下茁壮成长！
开通市委、市政府政务微博，是市委常委会研究决定的。这是晋中的一件大事，也是一件有利于百姓、有利于政务公开建设的好事。这不仅为市委、政府抢占话语主动权，有效掌控网上态势提供了一个平台，也为加强市委、政府同广大人民群众的交流沟通架设了一座桥梁。
一、要提高三个认识
第一个认识，微博是一门必修课。修好这门课，可以更加全面、客观的了解社会、了解群众，学会用网络语言与网友进行平等的交流和良好的沟通，就能更准确、更有效地表达党委、政府的声音。
第二个认识，微博是一柄双刃剑。它不仅可以发现问题，处理问题，发布重要的信息，也可以传播负面消息，如不能有效运营和科学管理，将给党委、政府工作造成被动，甚者可能损害党政部门的公信和形象。这就要求我们要重视微博，同时具有应对的能力。
第三个认识，微博是一个新抓手。利用好微博这个工具，我们可以在信息发布的基础上，满足群众多方面、多样化、多层次的精神文化需求，逐步探索“微访谈”、“微调查”、“微活动”等形式与网民互动，逐步丰富图片、视频等内容，培养稳定、成熟、理性的粉丝群体，提高政务效率，扩大公众影响力，提升晋中的对外影响力。
二、要抓好三个重点
一要有制度。良好的制度是确保政务微博有效运作、形成长效机制的基础。要明确微博定位，通过确定微博发布内容、语言风格和互动形式等，明确微博在党委、政府工作中所应发挥的作用；要明确管理流程，理顺微博发布各相关部门及负责人的职责权限，简化程序，提高效率；要培养管理团队，提高团队成员的业务知识水平、应急处理水平、网络沟通技巧和统筹协调能力；要建立预警机制，明确突发事件应急和处理机制，及时跟进、回复、化解负面舆情；要完善登记制度，做好信息发布登记、留言跟进处理、意见汇集上报等有关工作；要网上网下并举，通过网上交流、网下互动等方式，密切党群政群关系，以网上问政推动网下具体民生问题等的解决。
二要有热度。保持交流的热度是政务微博有效运作的保障。一个成功的政务微博必定是态度真切、交流热烈，既能发出政府声音，又能深获网民肯定的微博。这要求政务微博做到：沟通要真诚。作为与民沟通交流的平台，政务微博应摆脱“高高在上”的强势姿态，真诚沟通，主动关心，及时回应，勇于承认错误，乐于倾听意见；语言要活泼。政务微博语言需人性化、口语化、生活化，不能打“官腔”，只有用同一声部与网民交流,才能在沟通中凝聚共识；互动要积极。政务微博应多发布吸引力、互动性强的话题，通过主动设置议题或组织策划活动，引导网民建言献策、发表观点、表达态度。
三要有速度。速度是政务微博赢得公信的客观要求。作为官方在微博的发声窗口，只有充分契合微博“短平快”的特点，在讲求实效的同时注意时效，确保日常信息发布有一定频度、处理投诉意见及时回复、突发事件发生适时回应等，才能在微博舆论场中把握主动、赢得民心。
三、要做到三个保障
一是领导保障。做好工作，领导是关键。政务微博建设也不例外，也是一把手工程，我们各级各部门主要领导要高度重视，亲力亲为，在人、财、物上要舍得投入。要选好人，选高素质的人员担任微博管理员。要卡紧进度，在5月1日前必须开通本地本部门的政务微博。
二是队伍保障。各级各部门要以政务微博开通为契机，深入推进我市党政新闻发言人、网络发言人、政务微博管理员队伍建设，加强培训，促进交流，提高各级新闻发言人的新闻执政能力、舆论引导能力、网络沟通技巧等。
三是管理保障。各地各部门要围绕打造优质政务微博，坚持“公开透明、及时快捷、服务民生、树立形象”的原则，加快建立完善信息及时更新、重大信息整合、网友留言回复、信息发布考核等机制。现在绝大多数单位的政务微博管理人员都是兼职的，平时还要从事其他相关工作。为了把政务微博办出实效、办出水平，微博管理员必须调整工作重心，加强业务学习，做好长期“织围脖”的心理准备。党政干部运用微博要注意用语、表述准确，稳妥应对敏感话题，慎重选择关注对象。要增强社会责任意识和遵纪守法意识，提高管理水平，完善监督手段，对发布不良信息的行为绝不姑息迁就，依法依规严肃处理。
同志们，面对奔涌而来的微博时代，我们只有立足实际，加强学习探索，不断总结经验，主动顺势而上，才能把微博这把“双刃剑”高擎在手、为我所用！希望通过政务微博的开通，让我们有所意识、有所准备、有所改变。满足人民群众的新要求、新期待，为加快晋中转型跨越、率先发展做出我们应有的贡献。
谢谢大家！
