“让你们见笑了，我只是一介平民，我代表全院200多户居民真诚给你们说声谢谢。谢谢你们把人民的小事当做大事，为构筑平安拉萨、和谐拉萨、幸福拉萨所做的一切。”这是一名群众在拉萨市政府门户网站政民互动板块的“领导信箱”反映小区电价过高问题，市物价局实地核查、限时整改并予以及时回复后，群众发自内心的赞叹。
拉萨市政府门户网站建站10年，为更好地服务群众，网站不断强化服务功能，在有限的条件下，依托该网站“领导信箱”栏目，构筑了一条政民互动、群众监督、解决群众诉求的“绿色通道”。今年1—5月，拉萨市政府门户网站共收到信访信件121件，其中咨询类55件，投诉类31件，建议类21件，举报、曝光类8件，感谢类6件。已办结118件，3件正在办理中，第一季度办结率100%。121件信件中，由网站自行办结的有45件，转办至市直部门和县（区）的有76件，其中市人社局办理15件、市公安局办理13件，市交通局办理7件，列部门办件总量前三。
巿民田先生曾经在“领导信箱”投过两封建议信，均得到回复。田先生说：“我经常看我们市政府这个网站，特别是‘领导信箱’，老百姓的建议都得到了回复，能办理的当即办理，不能当即办的责成相关部门抓紧办理。我们真心赞赏。”
记者在“领导信箱”看到，巿民有在网上就城市建设管理提建议的、咨询职业资格考试的、投诉小区物业的等等，可谓事多且杂，但是均得到有效回复。
