一部手机，一个江苏政务服务APP，两个账号，薛一峰可以随时切换国诚投资工作人员和普通市民两个身份：“查询公积金、查询社保信息……可以在网上办理几乎所有部门的业务。”
自从全省推行政务服务“一张网”建设以来，我市一直积极推进“互联网+政务服务”，打造纵横全覆盖、事项全口径、内容全方位、服务全渠道、用户全参与、资源全共享、各级全衔接、跨区全支持、过程全监控、考核全实时的网上政务服务平台，构建以市级平台为引领、县级平台为核心、镇级平台为骨干、村级平台为触角的四级联动政务服务体系。
截至今年7月底，南通政务服务网累计访问量突破4300万次，APP下载46万多次，注册26万多人。
打造网上政务大厅，应上尽上
去年6月28日，江苏政务服务网正式上线运行。我市按照统一标识、统一栏目设置、统一搜索服务、统一咨询评价、统一身份认证的要求，同步开发建设江苏政务服务网南通站点，南通政务服务综合“旗舰店”在省内率先上线，并先后完成与省政务服务网门户、统一身份认证系统、电子证照库、物流信息数据等系统的对接，“一网一门一端一号一码”的网上政务服务框架基本建成。
在“三级四同”权力清单梳理中，我市录入涉及56个部门的10类权力事项7898个，6类依申请政务服务事项1265个，同步编制事项指南，确保事项100%“应上尽上”。目前，市级1265项审批服务事项中，可网上申请1194项，占94.4%，全程不见面的1071项，占84.7%。
“以前要跑多个部门、多次提交材料，现在只要坐在办公室网上提交一次材料，就可以等着拿证了。”市区一家财务公司工作人员武小敏说，现在协助顾客申领营业执照，绝大部分工作都在办公室完成，省去了很多路上和排队的时间，效率高多了。
“一次认证，全网通行”，开发市政务服务管理平台，是打造政务服务网的重要内容。打破部门壁垒，33家市级部门1092个审批事项在平台实现了统一办理和数据共享，其他依托部门自建系统运行的20个审批事项和依托部省系统运行的82个审批事项，也与全省政务服务网实现无缝对接。此外，政务服务中心、公共资源交易中心都提供信息化设施设备对接政务服务网，构建线上线下一体化服务平台，真正实现“进一个门、办所有事”。
网上办向镇村延伸，服务到家
7月10日，户籍地为如皋市如城街道孔庙社区的朱女士致电社区，咨询如何快速办理生育情况证明。经社区工作人员指导，朱女士通过江苏政务服务网上传了相关材料，经社区在线受理、审核后，第一时间为其办理了手续，并通过EMS快递送达，“不用来回跑就能拿到，确实很方便。”
按照省政务办推动“互联网+政务服务”体系向基层延伸的要求，市政务办综合启东、如皋等先行县（市）的基层事项清单，第一时间梳理出了南通市镇、村公共服务事项清单目录和镇权力事项目录；各县（市）区组织各镇（街道）、村（社区）在人社、民政等相关业务部门指导下，对公布的事项逐一制定具体的审批、服务流程，明确时间节点、经办人员和工作职责，编制具体服务指南。
6月8日，我市政务服务网镇村站点率先开通，政务服务“一张网”覆盖全部11个县（市）区、93个乡镇、1795个村居，基本形成实体大厅和网上融合、线上线下一体化的政务服务新局面，较全省提前半年完成工作目标。
截至目前，共维护镇级站点93个，认领服务事项并维护指南6098条；村级站点1795个，认领并维护指南67348条，站点及事项认领和指南维护省内第一。自此，农村危房改造、养老保险信息变更、计生证明出具、残疾证核准发放等20个镇级服务事项、35个村级服务事项都可以全流程网上申办，实现“大事不出镇、小事不出村”。
拿起手机随时办事，高效亲民
7月初，启东市南阳镇良仁村村民欲集体反映，收购农户油菜籽的个体经营户不按约定用其提供的油票兑油。村官帮他们在家里网上申请了法律援助，镇法律援助办公室工作人员第一时间予以受理和处置，一起群体信访事件悄然化解，高效、便民的服务方式赢得百姓交口称赞。
不见面办税、不见面办证、不见面交易……在“互联网+”的大背景下，通过江苏政务服务网或江苏政务服务APP办理各类事项，是更多办事群众的选择。申请施工许可是项复杂的工程，专业人员也难免出错，“以前得再往窗口跑交材料，现在只要在网上重新提交就行了，手机上也可以操作。”南通天生置业有限公司工作人员桑磊说，现在一个人可以同时跟两三个项目，也让企业能更合理使用人员。
现在，江苏政务服务APP已经升级到4.0版本，本地推荐、本地服务、全省热门、全省新上架四大板块集群式服务，让群众能轻松找到想要的服务，还可以选择11个应用放在首屏，方便访问。此外，用户可以对服务进行评价，相关部门也会对评价内容进行回复。
