近年来，不少地方纷纷在官方网站上开通“市长信箱”或县长、区长甚至局长之类的“领导信箱”。这本来是一件好事。这些信箱设立的初衷，是想把网络这一媒介作为官员与民众互动沟通的平台，畅通群众诉求渠道，及时收集民思广纳民意，及时受理、解决群众诉求，更好地为人民服务。
然而，不少地方官方网站上的“领导信箱”，却成了摆设。甚至一些“领导信箱”做得更绝，设起防火墙，将网友留言视为“非法广告”，将民众诉求渠道堵死。
人们不禁要问，一些领导干部坐在办公室里查看群众邮件都不情愿，何况到基层走访调研、和群众在一起？长此以往，只会严重挫伤民众参政议政的积极性，不仅破坏政府的形象，还让政府失信于民，影响干群关系，甚至还会激化矛盾。
毋庸置疑，政府网站推出的“领导信箱”，是E时代下政府与公众互动的一种新方式。这些“领导信箱”只有做到用心经营，精心呵护，真诚服务民众，才能成为官民沟通的“连心桥”，否则，就会成为摆设的“花瓶”，中看不中用。
因此，要想让“领导信箱”真正发挥作用，还需进一步完善配套措施。笔者建议，要对政府网站有所规范，做到权责分明。要建立起相应的监督机制和问责机制，对更新不及时、民意回应不到位的相关责任领导加大问责惩处力度，才能真正使“上网交心下网服务”、“网上问题网下解决”成为一种良好的工作常态。
