目前，四川成都市纪委监察局“廉洁成都”门户网站（http://www.ljcd.gov.cn）完成升级改版，已上线运行。改版后的网站专门创设了“民情民意直通车”论坛，市民可以在论坛咨询投诉、建言献策。
市纪委监察局昨日召开新闻通气会，对市纪委监察局所有对外公开的举报投诉电话进行整合，新开通一个举报专号85111111，并确保电话24小时畅通。
举报专号实行24小时值守
“为方便群众就近就地反映问题，今年我们对信访渠道进行了全面整合。”市纪委常委、监察局副局长王德运介绍，在确保全国纪检监察机关举报电话12388畅通的情况下，市纪委监察局对现有举报电话61888000、行政效能投诉电话、行风政风热线等市纪委监察局所有对外公开的举报投诉电话进行整合，新开通一个举报专号85111111。群众只需记住这一个号码就可向市纪委监察局举报纪检监察机关业务内的问题。“我们对举报专号开通了三条分线，实行24小时三条线路值守，确保电话24小时畅通，做到群众来电‘零遗漏’。”王德运说。
对群众上访“一站式”服务
除了对举报电话进行整合外，市纪委监察局还进一步拓宽网上举报渠道。对已经建立的网上举报系统、书记信箱、局长信箱等网上举报地址，在市纪委监察局“廉洁成都”门户网站、“中国成都”政府门户网站、“成都全搜索”新闻网站、“成都发布”政务微博、市监察局“廉洁成都”政务微博等知名网站（微博）进行相互链接，方便群众通过不同的网站（微博）、不同的网页均可登录网上举报系统反映问题。
另外，市纪委监察局还对信访接待窗口进行优化。日前，市纪委监察局信访接待中心与市信访局接待中心一同搬至锦城大道790号，保证群众上访反映问题只进一个门就能得到初步解决，实现“一站式”服务。
实名举报原则上两月内办结
王德运介绍说，今年市纪委监察局将切实加强实名举报工作，选择武侯区等6个区（市）县32个乡（镇）、街道开展基层信访举报工作试点。在乡（镇）、街道设立信访举报投诉中心，开通举报电话，设立信访举报便民信箱。
对实名举报办理实行“三个及时”：及时受理，凡实名举报必须立即受理，建立台账，安排专人核实署名的真实性；及时办理，原则上在两个月内办结，对情况复杂不能按期办结的，及时将办理的相关情况反馈举报人，对确需下级纪检监察组织或其他单位办理的，优先发函交办和专人督办；及时反馈，对实名举报在查结作出结论后7日内必须向举报人反馈处理结果。
