“涉及商品房产权交易，需要开具单身证明。需要哪些资料，如何办理？办理相关业务的部门或窗口双休日、节假日是否上班？”一位网名叫“popeye”的网友，近日通过江西九江“数字民政”平台咨询业务，很快信息就被转至受理单位进行回复。2012年11月2日，省政协副主席、市委书记钟利贵在全市民政会议上亲自启动“数字民政”暨九江民政网站群，标志着九江民政事业跨入信息化建设时代。半年多来，通过增加内容、扩大覆盖面和不断完善，九江“数字民政”建设取得了明显成效，在网络问政、畅通民声渠道、方便群众办事以及网站的自身建设等方面成绩突出。
轻点鼠标，屏幕上飘动着红黄相间的“flash”图标。这是九江民政网“六观”主题教育和整治“整治小鬼难缠优化发展环境”活动专题。点击九江民政网左上角“2013年公共机构节能宣传图集”，绿色办公、低碳生活等相关宣传彩图令人耳目一新。通过设置栏目，使九江民政岗涵盖了新闻信息、民政视窗、政务公开、办事指南等16个栏目和30多个子栏目。如设立“社会组织”专栏，将社会组织登记、管理、年检等表格上传到“数字平台”，减少了工作流程，方便了群众办事，提高了工作效率。尤其是开设了民声直通车，为群众咨询、投诉、求助等提供方便。此外，通过建立网站群，使全市的“数字民政”平台在县（市、区、山）得以扩张，覆盖面达到100%。通过紧锣密鼓地建设和发展，九江“数字民政”的内容愈加丰富多彩，网站点击率明显提高。
“我是九江县城子镇镇龙江湖村村民，一家四口人，女儿患有先天性心脏病，2006年借钱在武汉做了大手术。到现在每年还需要赴武汉复查。去年年底，屋漏偏遭连夜雨，老公(家里唯一的一个主劳动力)感冒久治不愈，至九江市第一人民医院检查结果为肺癌，后转院至九江市第三人民医院住院化疗，至今仍在化疗中……望能尽快回复我们申办流程，我怕我们的时间等不及就会断粮。感谢!”今年6月9日，网名“无奈”通过九江“数字民政”平台反映诉求，希望了解申请低保的流程。有诉求、有疑问，不了解政策，就上九江“数字民政”平台，成为不少网民的第一选择。类似这样的求助信息，“数字民政”平台有专人处理，做到件件有回复，事事有着落。有的居民到外地务工创业，离老家路程远，通过网络平台咨询，既便捷，又高效，网络渠道的通畅，使民政的信访量有所回落。
九江“数字民政”自启动以来，网络问政成效明显，收到通过网络途径的咨询、建议、救助等47件，其中咨询类达44件，发布各类政务信息347条，发布政策性文件和业务表格一批，新增网页4个，较好地发挥了“数字民政”平台服务政务事务的功能作用，让社会各界更多地了解、理解和支持民政工作，参与民政建设，积极为民政工作献计献策，有效地促进了民政事业的健康发展。
