民心网倡议全省各联网单位一把手亲办一件群众诉求。短短的一个月内，各级政府、行业部门一把手对民心网反馈的重点问题高度重视、认真办理。此次活动中，我市警方以打造“最优警务模式、最优公安队伍、最优平安环境”为目标，在全警强势开展“爱大连、爱公安、爱岗位”主题教育实践活动。其中，市公安局治安管理支队支队长孙强牵头办理的一个诉求件，不但被评为源头治理类典型案例并获民心网25星加星奖励，赢得了群众的高度赞誉。
这到底是个怎样的案例？事情还要从今年2月5日说起。
“在大连读书工作十多年了，户口一直是集体户口，好不容易买房办房产证了，却不能落户口。希望尽快帮忙解决。不解决落户问题，以后孩子办医保和上学都成问题。住在这里的大多是来大连辛苦打拼的年轻人，几乎家家有这个问题。”
短短几天，有近百名诉求人在省民心网、市民意网上反映高新区几个居民小区无法办理落户问题。落户的事情一边是涉及到老百姓切身利益，另一边也牵涉大连市营商环境、人才去留。小区居民大多数是高新区刚刚参加工作的大学生，是IT人才。市公安局治安管理支队立即启动一把手办理机制，与户籍大队、人口结构办的主管领导直接到高新区实地调查。经调查了解，造成几个小区居民无法落户的原因是该商品化住宅小区的城乡属性被统计部门统计为“乡村”地区，这几个小区合计共有2140户。
为尽快解决问题，市公安局治安管理支队民心网平台工作人员立即联系大连市统计局民心网平台负责人，另一方面则要求高新区公安分局立即与高新区统计部门联系，请求共同协助解决落户问题。市政府督察室的相关负责人也就此事专门召集治安管理支队和统计局机关相关人员研究磋商，要求就该小区城乡属性认定方面围绕相关文件规定及时进行协调沟通，以便2140户居民能尽快办理落户。随后，治安管理支队户籍大队又针对该问题，以报告的方式请示辽宁省治安总队，恳请从省级层面，沟通省统计局。在不断努力和多方沟通下，2月28日，辽宁省统计局将该小区的2140户重新划归成“城镇”地区。经过调整公安部、省公安厅和市公安局人口数据库的信息后，3月19日，高新区龙王塘派出所为居民们办理了落户业务，终于解决了这个困扰群众的“老大难”问题。
