日前，天津开发区行政审批大厅迎来了一批特殊的新“员工”——8台视频咨询机。今后，企业办事人员不用再排长队，也能“面对面”和大厅工作人员咨询专业问题。
设立视频咨询机，是开发区行政审批管理办公室狠抓服务环境改善最新举措之一。前7个月，开发区企业投资项目联合审批平均办结时间比全市统一要求的审批时间减少近1天。
刚刚投用的视频咨询机，和普通电脑没有太大分别，只要在页面提示下轻点几次鼠标，就能和后台工作人员实现视频对话。
开发区管委会行政审批管理办公室刘耀介绍，除了视频咨询机，大厅还设立了自助查询打印机。行政审批的常见问题在这台机器上都能找到答案，并且还能当场将答案打印出来，既省去了办事人员记录的繁琐，也免去了在记录中出现纰漏的可能。
目前，我们已经构建起一个由自助查询、25201111电话咨询、远程视频咨询、网上在线咨询的信息化咨询服务平台。
开发区管委会行政审批管理办公室相关负责人表示，在狠抓服务环境改善的同时，我们还狠抓首问责任制、狠抓首席代表制、狠抓帮办领办服务、狠抓执行催办制度。例如，我们对每个在区投资项目，明确专人负责，对项目单位进行一对一的服务，并不定期召开项目审批协调会，对审批过程中出现的问题及时协调解决，积极帮助企业完成审批。同时，我们还充分利用天津市联合审批及效能监察系统，每天对系统上办件情况进行监督检查，对审批效率低的部门进行及时催办督办。
据统计，上半年，开发区企业设立联合审批窗口共登记企业286个，办结217个，平均办结时间为4.12工作日和5.73个自然天，比天津市统一要求的审批时间分别提前0.88天和1.27天。其中天津恩蓝特电子有限公司等28家企业，只用了不到两天的时间，就完成了全部审批。
