随着“互联网+政务”的发展，政府职能更趋服务化。“一号申请、一窗受理、一网通办”，让“群众跑路”转变为“信息跑路”，“群众来回跑”转变为“部门协同办”，以前要来回跑多次的审批事项，现在正在一步步实现“最多跑一次”。在“互联网+政务”的建设问题上，益阳市交出了很好的答卷。
10月24日，“打造信息强省 助推网络强国”媒体行先后走进智慧益阳管理中心、益阳市政务中心，聚焦新型智慧城市建设，探寻“互联网+政务”的“益阳”样本。
“互联网+政务服务”让你“最多跑一次”
“互联网+政务”的数字政府建设是建设数字湖南和网络强国的重要组成部分。乘着信息技术发展的快车，由中国电信湖南分公司承建的益阳“互联网+政务服务”一体化平台于今年6月上线试运行，并取得了显著成效。
24日，益阳市人民政府组织进行新闻发布：“互联网+政务服务”工作有序有力推进。截至23日15时，全市比对引用政务服务事项23121项，填报实施清单23074项，填报率99.8%；发布实施清单22316项，发布率达96.52%。
益阳市政务中心主任莫沧洲介绍，目前，市本级政务服务事项“最多跑一次”事项达90%以上，消除兜底性和模糊性办理材料67条，实现申办材料“一次录用，一号匹配，全面共享”。通过简化办事流程，减少审批层级，政府服务事项办理时限平均压缩50%以上。工商登记现场办理时间由30分钟缩短至10分钟；烟草专卖证照延续业务办结时限压缩90%以上。
投资56亿建设51个项目，打造智慧城市
记者走进智慧益阳大数据中心，现代化信息化气息扑面而来。1000㎡的空间内，5组模块化机房，200个机柜，统一为全市中心城区各市直部门数据储存提供政务云服务，容量高达1800T。机房有10人技术团队专门维护，为政务系统正常运行提供保障。
益阳市电子政务办主任祝柏高告诉记者，益阳已与中国电信湖南分公司签订战略合作协议，投资56亿建设包括互联网+政务，互联网+医疗、互联网+教育、互联网+城管、互联网+国土、互联网+农业等在内的51个项目，预计3至5年将益阳打造成全国智慧城市标杆，目前已完成12个“互联网+”项目建设。
简化流程更便民
“现在政府部门的服务越来越便捷，一次就可以把事情办好了。”作为益阳市政务中心不动产登记服务大厅的“常客”，房产企业经纪人卜雅莉深刻感受到“互联网+政务”一体化平台带来的便利。从业5年的她一个月约有20—30项不动产登记、转移业务需要办理。她感慨道：“以前每次至少需要在房管局交易中心和不动产窗口来来回回跑3趟，现在流程简化了，在不动产服务大厅就可以一站式解决，方便多了！”
这只是益阳政务信息化的一个缩影。益阳市政务中心副主任李小虎介绍，过去老百姓办事，都是由各市直单位窗口分散受理群众待办事宜，常常是跑了窗口，还要跑部门，还会出现窗口工作人员一次性告知不清、推诿拖拉导致迟迟不能及时进入受理环节等情形。而现在，市本级730个政务服务事项全部纳入“互联网+政务服务”一体化平台运行管理，并根据业务特点设立了“综合服务”窗口和人口与出入境、建设工程、商事登记、不动产登记等四个“主题服务”窗口，实现受理和审批相对分离，老百姓只要找受理人员，不用再围着各部门去走审批流程。
此外， 益阳市政务中心还分别在电脑和手机客户端设置网上办理窗口，市民通过自助申报咨询一体机，网上办事大厅，移动客户端等互联网平台办理业务。目前网上可办事项达85%。同时，市民可以通过邮寄专递服务收取相关资料，实现“一次不跑”。
自助申报咨询一体机为市民办理业务提供了更多便利。
益阳是湖南省“互联网+政务服务”示范市。插上互联网的翅膀，益阳逐步实现了政务服务便利化、集约化、高效化，让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。未来，益阳将以此为突破口，不断提升“互联网+政务”服务能力和水平，探索创新政务服务新形态，满足人民日益增长的美好生活需要。
