省公安厅厅长刘杰在给运城市委书记演练公安便民在线网
闻喜公安局110指挥中心监控大厅
闻喜公安局排列整齐的警务车辆
2013年10月28日，山西省省长助理、省公安厅厅长刘杰在运城市闻喜公安局调研。运城市委书记王茂设，市委常委、政法委书记催克信、宣传部长于波，市委秘书长王胜陪同调研。
在调研期间，公安厅厅长刘杰、市委书记王茂设参观了闻喜公安局办案大厅、110指挥中心、公安便民在线、政务大厅、职工食堂，在便民在线服务大厅，刘厅长亲自演练了便民服务系统。
刘厅长介绍：便民在线平台目，日在线人员达到3500人次，累计点击量达到了16050233次；在便民服务在线平台可以实现在线选号，在线办事，在线投诉。要求民警群众在线反映的问题，各警种必须在48小时之内回复和办理；便民在线平台还开通了厅长留言通道，在厅长留言信箱，刘厅长经常亲自在线回答民警和群众的来信；现在每一个市，每一周都有一个网上评测。目前，便民在线7天受理了800多条便民信息；便民在线设有办案回复超时通报栏，办案民警在规定时间内，群众反映的问题解决不了，将在通报平台进行通报批评。目前，运城公安系统的网上满意度达到了94%。
运城市委书记王茂设指出：运城市委、政府网络信息化建设还不够到位，网上管理环节比较薄弱。公安便民在线在全省厅局单位是办的是最好的，服务项目也是最全面的。现在，运城市的互联网发展和管理必须向公安便民网在线学习，便民公安在线网值得我们借鉴和学习地方很多。
