9月26日，我们从全市“一件事一次办”综合系统上线推进会上了解到，目前，湘潭市”一件事一次办”综合系统已正式上线，首批111项“一件事一次办”改革事项已全部落地，可实现“一网通办”。
今年以来，湘潭市积极推进“一件事一次办”改革，在省级目录100项基础上，根据市域实际增补11项，确定了全市第一批“一件事一次办”改革事项，并按照“一次告知、一次表单、一次联办、一次办好”的要求，从“减环节、减材料、减时限、减费用”的原则出发，编制了111个事项标准文本和明白卡。据统计，本轮改革共计取消证明事项69项，减少各类申请材料3463件，压减办事环节1377个，压缩办理时间1992个工作日。全市各级政务大厅均设立“一件事一次办”综合服务窗口，截至9月26日累计办件41万余件。
为深入推进“一网通办”，湘潭市在政务服务一体化平台上开发“一件事一次办”功能模块，实现线上线下同步运行。据介绍，这次改革实现了三大突破：一是事项规范化、颗粒化，111件事涉及的部门单个事项，在全市范围内实现事项名称、编码、申请条件、材料、承诺时限“四级五统”，推动政务服务标准化工作迈上了一个新台阶。二是情形引导智能化，对每一件事区分了各种可能的情形，可精准定位申请人的需求，形成“我的政务套餐专属定制明白卡”，并可第一时间推送至申请人邮箱，办事指引有针对性地“一次告知”，满足申请人个性化需求。三是打破部门和层级限制再造了审批流程，申请材料系统自动精准推送，部门协同作战、并联审批，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。
与此同时，湘潭市还同步在政府门户网站政务服务“旗舰店”、“e潭就办”政务App、大厅自助服务终端，开通了“一件事一次办”的服务入口，通过“网上办、就近办、指尖办、帮代办”等多种方式，将服务触角延伸至各个角落，有效打通“一件事一次办”政务服务“最后一公里”。
市行政审批服务局负责人表示，“一件事一次办”综合平台正式上线，是湘潭市“一件事一次办”改革落地见效的关键环节。接下来，他们将在充分巩固第一批111项“一件事一次办”改革事项成果的基础上，按照全省统一部署，迅速启动第二批“一件事一次办”改革工作。
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