广西平果：提高办事效率 创优营商环境

　　今年以来，广西平果县在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育问题整改中，以加强工作作风、规范办事流程、开展专项整治为抓手，提高办事效率，各项整改工作取得一定成效。

　　加强作风建设，提高办事效率。该县政务服务中心与126名窗口工作人员签订廉政承诺书，郑重作出“不利用职务之便吃、拿、卡、要”等承诺，实现外部监督与自我监督相结合，从思想上、源头上杜绝违规违纪；严格执行指纹考勤和请销假制度，每天对窗口进行不少于5次的定时或不定时巡查，检查窗口工作人员遵章守纪情况、规范办件情况、服务态度情况进行全方位的督查，发现服务态度不好等不良行为，采取提醒、警告、约谈等方式，端正工作人员的思想和态度，并对屡教不改者，形成通报；同时，抓好窗口工作人员相关业务培训，提高业务水平，压缩事项办理时间，提高办事效率。

　　规范办事流程，提高办事效率。该县及时接收上级下放的权限，编制各级各部门权力清单、责任清单，梳理行政审批事项和公共服务事项，对外公布并全部纳入政务服务中心办理，让群众明白哪些事需要政府审批，哪些事不需审批的。优化办事流程，简化办事程序，把每个事项都印制行政审批操作规程、一次性告知单和示范文本，供群众查询。实行一次性告知制度，让群众清楚办事程序、所需材料，避免多次跑、来回跑。在该县政府网站，公开了各级各部门政务服务事项权责清单，以及“一次性告知单”“最多跑一次清单”“一次不用跑”等事项清单，让政府权力更加公开透明。

　　开展专项整治，提高办事效率。该县出台《开展漠视侵害群众利益问题专项整治纠正行政审批和政务服务“吃拿卡要”办事效率低等问题专项整治工作实施方案》，推行“一窗受理”，减少办事环节；推行承诺审批机制，提升审批时效；推行政务服务事项网上办理模式，实现行政审批事项100%网上办理；推行政府服务热线改革，成立12345热线工作站，在12345热线平台录入知识点759项，并承办、转派市级12345热线工单，方便群众和企业咨询投诉、反映问题；贯彻落实《广西壮族自治区大数据发展局关于印发<广西实体政务服务中心管理办法>的通知》，抓好政务服务大厅日常管理。