澳门回归20年：澳门“超级居委会”拓展社会服务之路

　　澳门街坊会联合总会广东办事处横琴综合服务中心近日挂牌成立，成为澳门社团在内地开设的第一家服务中心。该会理事长吴小丽日前在澳门接受中新社记者专访时表示：“希望澳门的社会服务经验能够拓展到更多城市，服务更多粤港澳大湾区居民。”

　　图为在澳门白朗古将军大马路的社区服务大楼，老人们在老师的指导下学习书法。中新社记者 张宇 摄

　　回归20年，澳门社团从1700多个发展到9000多个。社团文化成为一道独特风景，为这座城市增添了活力和人情味。拥有会员4万多人、义工6000多人的街坊总会可谓“超级居委会”，与普通民众生活息息相关。

　　走进位于白朗古将军大马路的社区服务大楼，为长者、青少年、社区及家庭服务的标语随处可见。2楼的颐骏中心，有些老人在老师的带领下学书法，有些在打太极；6楼的羽毛球场内，居民正挥拍切磋球艺。

　　近日，澳门街坊会联合总会广东办事处横琴综合服务中心挂牌成立，成为澳门社团在内地开设的第一家服务中心。该会理事长吴小丽日前在澳门接受中新社记者专访时表示：“希望澳门的社会服务经验能够拓展到更多城市，服务更多粤港澳大湾区居民。”中新社记者 张宇 摄

　　谈起街坊总会的发展史，吴小丽说，早年间，因澳葡政府管治不力，澳门居民大多生活不易，大家聚在一起，相互扶持救济，街坊互助会陆续成立。为因应社会发展需要，20多个街坊会和居民联谊会在1983年成立了“澳门街坊会联合总会”；经过三十多年发展，已经搭建起覆盖全澳门、专业多元的社会服务网络。

　　“从3个月大的小孩，到100岁的老人，我们都可以提供专业化服务。”据吴小丽介绍，街坊总会的服务范围很广，从托儿所、中小学、辅导中心到家庭、社区服务中心，再到长者护理中心乃至善终服务，可谓“一条龙”。

　　回归后澳门社会服务发展很快，吴小丽说，因有深入社区的渠道、了解民众需求，街坊总会得以承接多个政府项目，通过“政府下单，民间服务”模式，降低了收费，比如托儿所、长者护理中心每月只需一千多元澳门币。

　　2009年起，街坊总会承办的平安通呼援中心，提供24小时全年无休服务，独居长者、长期病患等有需要人士在家遇到紧急情况可以按键求助。“去年年底，又增加了户外平安通业务，老人通过佩带的手表可以随时呼叫、定位，寻求帮助。”吴小丽说，现在已有4000多人使用，全方位照顾可以让家人更安心。

　　除了提供专业化服务，街坊总会还是居民和政府之间的一座沟通桥梁。“用广东话讲，就是商商量量”，吴小丽笑称，“大家心平气和，有事情坐下来商量，争取把矛盾化解在社区，不上升到社会层面”。

　　1988年开始，街坊总会就派出代表参与澳门历届的立法会选举，担任议员，并应邀出任环保、医疗、教育、交通和社会工作等多个咨询委员会委员，努力为居民争取权益。而每年施政报告出炉前，听取街坊总会意见已成惯例。

　　吴小丽说，澳门的社会福利不错，老人每月可以领退休金，享受免费医疗服务，学生则有15年免费教育，还可以领书簿津贴。街坊总会目前比较关注房屋、交通等基本民生问题，适时向特区政府提供意见。

　　随着粤港澳大湾区建设的加速推进，在中山、横琴等内地城市工作、养老、学习的澳门居民越来越多，如何为其提供服务，成为两地共同考虑的问题。继去年在中山设立办事处，街坊总会通过与珠海横琴当地政府合作，今年11月成立了综合服务中心。

　　“街坊总会派出了7名资深员工，与6名内地员工一道服务澳门居民和横琴本地居民。”吴小丽说，将澳门经验带到内地，提供“跨境”社会服务，这既是大湾区发展的结果，更是两地融合的生动表现，希望未来能把平安通紧急支援服务也推广到内地。(完)