宣传网站是服务于民
章邦洪:好酒也怕巷子深,何况被称之为“第五媒体”的网络。因此,作为新兴的媒体也应采取一定的措施来提高自身的知名度,从而更高效、更便捷地对外开放、招商引资,更全面地介绍自己所在的地区,介绍自身的合作项目、产业优势、资源优势、环境优势、区位优势。网站自身的知名度提高了,可以利用这个平台解答外商咨询,提供政策信息,办理预批手续,使政府职能前移,进一步提高办事效率,为社会民众提供良好服务,在一定程度上也能减少社会矛盾的激化。
杨菁:如果政府掏出极少的钱能够让自己的网站为人所知,继而将之打造成为网上办事的一个窗口,那么网民所节省的出行成本,不就是最大的回报与收获吗?政府掏小钱搞竞价排名,为民办实事,还是很超值的。
李忠卿:“中国”网参加百度竞价排名,是政务全面向社会公开的一次大胆尝试。河北省的做法不仅难得一见,而更让人佩服的恐怕还是他们敢于接受公众评议的勇气。
董刚:网站当然希望更多的用户访问,访问的人越多,说明政务工作越被人关注,同时还能收集到更多的有用信息,河北省政府肯花钱推广自己的网站,表明了政府希望借助网络平台搞好工作的决心。搞政务不是不能花钱,而是要将钱花在最需要的地方。
竞价排名无实质意义
从建锋(读者):我特意到“中国河北”网上浏览了一番,结果发现,这个网站与大多数的政府网站没什么太大的区别:新闻更新慢,首页都是一些文件、公报性质的公文,就连宣传中所说的与网民互动,也是只见网民的提问、投诉与建议,却少见有人及时回复。显然,这样的政府网站就算排名靠前,也只是增加浏览量而已,没有多大实质性的作用。
杨红兵:目前各级政府网站大多搞得不好,有的简陋不堪,有的形同虚设,有的设计花里胡哨,信息公开不及时,管理不到位。原因在于,一些政府部门对政务公开并不热心,但推行电子政务又是决策要求,无奈只能做一些官样文章。在这样的语境下,搞政府网站竞价排名就显得荒唐、滑稽,是恣意挥霍纳税人的钱。
瘦马:很多地方的政务网站,无论是内容还是形式都乏善可陈,根本不能为公众提供实时、高效的政务服务,公民也不能通过电子政务系统与政府实现有效的双向沟通。如果不进行内容和形式的创新,仅仅依靠网上竞价排名之类的噱头公关,我们的电子政务是不会获得百姓的认可和欢迎的。
不靠竞价也能赢得点击
马廷刚:据美国布朗大学发布的《全球电子政务》2007年度研究报告,在全球各国电子政务绩效评估中,韩国电子政务服务水平全球第一。韩国的电子政务通过创建领先的政府服务体系,打造“任何公民在任何地点通过单击鼠标即可获得满意的政府服务”的建设目标,为公民在线提交政府服务申请文件、查询政府信息服务提供了有效、简易的方式,从而极大地提高了政府服务质量和公民的满意度。韩国政府门户网站有500多个可在线执行的服务,如网上交税、律师考试结果查询,寻找朝鲜失散亲属等,还具有很高水平的个性化功能,让用户管理自己的网上活动。
吕京霞:深圳罗湖区政府的门户网站——罗湖家园网自始就以方便沟通、接受投诉、反馈信息以及集纳民智等为办网宗旨,实实在在办网、踏踏实实做事,既赢得了辖区居民的欢迎与由衷喜爱,又美名远播。
陈冠羽:如果政府网站能够成为便捷的咨询和办事平台,获取民意改进决策或解决民生问题的有效渠道,政府网站必然会网住民心。要知道,在权益诉求渠道还有待进一步疏通的今天,网络一旦构建起便捷的平台,其不胫而走的示范效应必将迅速扩大网站的影响力。
便民惠民方能网住民心
李英锋:政府网站要想获得网民的青睐,就应该本着便民和惠民的原则,踏踏实实练好“内功”,真正在政府和群众之间架起一座沟通的桥梁,从而展现自身的独特价值。首先,政府网站要当好“新闻发言人”,及时全面准确地发布各类政务信息,让网民能够通过政府网站最快最全面地了解到政府的决策和动态;其次,要当好“传声器”,把网站建设成为信访投诉平台,让群众的意见和呼声能够迅捷地反馈到有关领导或部门;第三,要当好“助推器”,开通网上办公的绿色通道,提高办事效率;第四,当好“联络员”,经常邀请相关领导到网站与网民互动交流。
李建波:国务院办公厅一位负责人曾表示:“政府网站虽然是政府自己办的,但不是自己办给自己看的,政府网站是为社会公众办的。”因此,在我国电子政务刚刚起步的当下,各级政府不仅要建设政府网站,更要用好政府网站,不能让政府网站成为用来自我陶醉的“摆设”,要增强为公众服务的意识,增强交互功能;与此同时,相关部门的领导要勤上自己的网站与网民在线交流,了解网民的心声和意见,解答网民的疑问。
理言:政府网站的基本职能就是向广大人民传达贯彻党和政府的方针政策,了解社情民意和民众呼声与建议,反映人民群众和社会基层最真实情况等多方面的桥梁纽带作用——倾听民意凝民心,集中民智谋发展,只有这样,才能网住民心,提高民众的点击率和阅览率。