“现在办事方便了，只要取一次号，到一个窗口就把业务办完了，不用跑窗口了，效率也高了。”近日，在青岛高新区的行政审批大厅6号窗前，前来办事的李艳女士对“一窗受理”服务赞不绝口。
据了解，近期青岛高新区行政审批服务部组织开展了全领域无差别“一窗受理”改革阶段性成果验收。参与验收考核的服务人员平均成绩达90分以上，标志着青岛高新区“一窗受理，集成服务”改革迈入新阶段。
行政审批服务部工作人员告诉记者，为进一步深化“一次办好”改革，落实青岛市全领域无差别“一窗受理”改革试点实施方案要求，青岛高新区行政审批服务部制定了《青岛高新区全领域无差别“一窗受理”改革试点实施方案》，总体规划“一窗受理”改革，按照分步实施与全面推进相结合、理论培训与实际操作相结合两项原则统筹推进，将实现投资建设和市场准入领域一窗受理作为第一阶段改革目标，梳理细化事项、优化窗口布局、强化系统支撑、推进帮办代办。如今，办事群众进入行政审批大厅“只取一号、只填一表、只到一窗”就能办成一件事，享受一站式极致办事体验。群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题得到有效解决。
下一步，青岛高新区行政审批服务部将继续巩固扩大“一窗受理”覆盖面，拓宽“一窗受理”服务范围，赋予新内涵、注入新动力，进一步加强和规范受理、审批、发证等各环节的综合管理，理顺内部运行机制。同时，积极探索“一窗受理”改革新模式，即“一件事”模式，实现申请人只到一个窗口提交一套基础性材料，后台多环节重叠审查，证照一次性办结，有效解决群众办事的难点、堵点问题，特别是关联事项和建设项目呈现出的办事链条长、环节多、事项复杂的难点问题。（党群工作部）
附：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
