1月13日上午，江西人社一体化综合信息系统上线启动仪式在南昌举行。该系统上线标志着全省人社公共服务进入“一网通办、全省通办”快车道。
据悉，省人社厅针对跑多门跑多次、材料多反复交、时间长成本高等堵点问题，全面推进人社公共服务体系建设，通过“服务事项标准化、服务手段信息化、服务渠道多元化、服务能力专业化”“四化建设”，大力推动实现人社公共服务“一网通办、一卡(证)通办、全程网办、全省通办”，让服务对象办事“只跑一次”或“一次不跑”，实现“不进人社门、办好人社事”。
上线仪式现场
江西人社一体化综合信息系统上线运行，实现了全省人社系统权力清单和公共服务事项清单的统一，做到事项的名称、类型、依据和编码“四级四同”，对其中主要面向企业和群众办事的195项权力事项和公共服务事项全部完成“八统一”标准化梳理，实现同一人社事项在主项名称、子项名称、设定依据、受理条件、办理材料、办理流程、办结时限、办事表单等八个方面的“全省统一”。经过“八统一”标准化，申请材料平均精简48.3%、流程环节平均精简14.1%、办理时限平均压缩43%、办事表单平均精简17.8%，精简力度是历年来最大的一次。
为让群众办事“一窗受理”，江西人社部门充分利用江西省人社一体化综合信息系统，改造升级了企业职工和机关事业单位养老保险系统、城乡居民养老保险系统、公共就业服务系统、社保卡管理系统等4个业务系统并集成对接入网运行。并通过人社一体化系统，完成与全国统一的社会保险公共服务平台、江西省电子政务共享数据统一交换平台等部省平台的对接。及时订阅共享了公安、教育、民政等8个部门的32类数据，实现46类人社内部业务数据共享，首次在全省人社系统真正实现业务通、数据通、材料通。首次在全系统推行“一窗受理”新模式，打破就业、社保、创贷等业务专窗的传统模式，实行“前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件”，让群众真正“进一门、到一窗、用一网、一次办”。目前已整合设立165个“一窗受理”综合窗口。自2019年12月全省上线试运行以来，首批60项就业、社保和社保卡类服务事项上线办理，累计办件量已超过1万件，系统总体运行平稳，群众跑腿次数明显减少，工作人员经办效率明显提高。
在优化实体窗口经办的同时，江西人社大力推进网上办事和掌上服务。目前，在厅门户网站“网上办事大厅”提供40项网上业务；在“赣服通”建设了“人社专区”，成为第三个建设服务专区的省直单位，已提供59项掌上服务，通过手机端缴纳社保费4.1万笔、缴费金额2.2亿元。全省有64万名退休人员通过手机成功完成养老保险待遇领取资格确认。同时，积极提升12333电话咨询服务能力，扩展了电话服务功能，全省12333电话咨询服务人员扩增到117人，全年电话咨询服务量达到1300万人次，同比增长15%，电话接通率明显提升。
附：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
