“严总，今天我就把小申交给你了。以后他每个星期都要来驻点服务一次，你要给他考勤啊！”
“小申，你是一名机关部门的工作人员，日常工作侧重于理论。‘服务专员’是一个全新的身份，你要实地调研了解企业需求，听取意见建议，利用自身协调优势，为企业提供人才引进、渠道拓展、保障措施等多方面的帮助。”
“这文件才下发，你们就上门了，简直就是从‘保姆式’服务升级为‘母爱式’服务，有了这样的服务，我们还有什么可担心的。”
近日，在江苏永昇空调有限公司，看到泰兴市工信局局长燕荣华亲自送该局办公室主任申键前来“报到”，企业负责人严裕华脸上乐开了花。
为更好地服务企业，日前，泰兴市委组织部、市工信局联合印发《泰兴市选派机关干部担任骨干企业服务专员管理制度的通知》（以下简称《通知》），这标志着该市市直单位的30名干部多了一种新身份——首批派驻30家骨干企业的服务专员，他们将严格按照各项规定“有求必应”地为企业和项目开展“一对一”精准服务。
据了解，此批服务专员的定向服务时间从2019年12月起至今年底，将协调解决有关政府事务，强化政企沟通交流，做好政策解答和推动项目落地，努力当好服务企业、服务项目、服务发展的“急郎中”和“店小二”、市领导与骨干企业之间的“联络员”。
具体工作过程中，着力“五聚焦”。聚焦涉企政策，当好宣传员。积极宣讲中央、省、市重大决策部署，宣讲市委市政府出台的各类政策，帮助企业答疑解惑，及时反映企业对政府部门的意见建议，着力解决政策落地“最后一公里”的难题。聚焦转型升级，当好引导员。在充分调研、全面摸排的基础上，引导企业针对性开展创业创新活动，帮助企业制定高质量发展中长期规划，增强企业发展信心，积极为企业发展出谋划策。聚焦项目审批，当好服务员。积极协调园区、乡镇（街道）帮助企业办理项目审批，协助企业规范各类审批事项，有效、有力保障重大项目加快实施。聚焦制约要素，当好化解员。积极帮助企业破解发展要素制约，协助解决发展中遇到的用地、融资、人才、技术、市场等方面的困难和问题，促进企业平稳健康发展。聚焦营商环境，当好监督员。发挥市委、市政府政风行风监督员作用，实事求是评价市级机关各部门、园区、乡镇（街道）、金融机构、中介机构等的服务质效情况，并根据要求定期报送市党政督查室，作为倒逼改善营商环境的依据。
泰兴市委组织部有关负责人说，经济社会的持续健康发展，离不开良好的政治生态作保障，而亲清政商关系，是清朗政治生态的题中应有之义。为此，该市明确要求服务专员不准参与企业生产经营，不准增加企业额外负担，不准代替企业决策部署，不准泄露企业商业秘密，不准介入企业内部事务，为优化全市营商环境保驾护航。
附：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
